Importancia De La Comunicacion En La Humanizacion De Los Servicios De Salud

HUMANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

NORMA CONSTANZA TORRES ILLERA
C.C. 26529467
2012

COMUNICACIÓN

Importancia de la comunicación: es necesario tener una buena comunicación con el equipode trabajo, pues solo así conseguiremos dar un óptimo resultado. La comunicación que se establece entre los miembros del equipo de salud y el usuario debe basarse en la calidad. Dar explicaciones,aclaraciones, orientaciones en relación a su solicitud en forma clara, precisa, concreta, utilizando un lenguaje apropiado de acuerdo a nuestro interlocutor, hablar de sus miedos y reacciones, darletranquilidad, ayuda a disminuir sus temores.

  b. Importancia del trabajo en equipo: cuando hacemos el trabajo en equipo consolidamos más las fuerzas y esto nos conlleva a resolver inquietudes,generar hipótesis y tener una buena base resultante. Trabajo en equipo quiere decir que se necesita más de uno para desarrollarlo. O sea que es un proceso colectivo. No vamos a estar solos, hay quecompartir, tener en cuenta al otro, escuchar, coordinar, cambiar de actitud, ser positivo, asertivo, tolerante, cordial, estar comprometido, para poder alcanzar metas comunes.

  c. Importancia de lacooperación: cuando en un equipo todos contribuimos conseguimos resultados exitosos y el trabajo se hace más rápido y sencillo.

  d. Relación entre ellos: las relaciones que se dan entre el equipo detrabajo deben ser de amabilidad y respeto para así conseguir una óptima convivencia.

     
2. Actividad

Describa un momento de verdad

Orientación: Recuerde una situación vivida al solicitarun servicio de salud en una clínica u hospital.
Primero, describa la situación tal cual como sucedió:

Rta/ en cierta ocasión me encontraba en un consultorio de odontología de atención a una EPS eIPS y en hora de la mañana llegaron varios pacientes para lo cual habíamos dos auxiliares, una higienista y previamente la odontóloga.
La odontóloga   y la higienista se encontraban ocupadas con...