Importancia de la Comunicación y desarrollo del liderazgo


Resumen

El liderazgo y la comunicación han sido temas de estudio por muchos años por investigadores del comportamiento humano en las organizaciones. La comunicación es un fenómeno de carácter social que comprende todos los actos mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus semejantes para transmitir o intercambiar información. Comunicar significa poner en común e implicacompartir. A medida que los líderes de todos los niveles de la empresa aprendan a dominar tanto las habilidades básicas de comunicación como de liderazgo, incrementarán el valor de su organización. Este escrito tiene como propósito mencionar puntos centrales sobre aspectos de liderazgo y comunicación, de autores de la talla de Bruce Harriman, Gary Klein, Michael B. McCaskey entre otros.

Palabrasclave: Comunicación, mensajes, liderazgo, dirección, equipos.

Resume
Leadership and communication have been topics of study for many years by researchers of human behavior in organizations. Communication is a phenomenon of social character which comprises all the acts through which human beings communicate with their peers to convey or Exchange information. To communicate means to put incommon and involves sharing.To all levels of the company leaders learn to both master the basic skills of communication and leadership, will increase the value of your organization. This paper aims to mention central points on aspects of leadership and communication, authors of the calibre of Bruce Harriman, Gary Klein, Michael B. McCaskey among others.
 
Key words: communication, messages,leadership, direction, teams.
 







ENSAYO DE LECTURAS


Harriman, (1974) en su artículo Arriba y debajo de la escala de comunicaciones, describe los pasos que una compañía aceptó cuando se descubrió que tenía serias dificultades. Discute la teoría de "arriba a abajo" de las comunicaciones, que la compañía utiliza para diseñar su propio "programa de alza de las comunicaciones." Describecada parte del programa, explicando la forma en que se creó, lo que se encontraron con obstáculos, y qué éxitos han experimentado. Resume los puntos clave del programa que podrían ser aplicables a otras organizaciones que se enfrentan a problemas similares.
Comunicación interpersonal efectiva durante mucho tiempo ha sido reconocida como fundamental para cualquier empresa humana con éxito. Dehecho, el problema de la comunicación se ha convertido en el número uno cliché de nuestro tiempo. Escritor satírico Tom Lehrer hizo tan cansado de escuchar sobre el problema de la comunicación entre jóvenes y viejos, ricos y pobres, blanco y negro, que dijo:

"¡Me parece que si alguien está teniendo problemas de comunicación, lo menos que pueda hacer es callar!”
Haciendo poco caso a este buenconsejo, mi empresa ha desarrollado una teoría de comunicación que lo mejor es tratar el problema desde el momento en que surge, una vez que se da a conocer se aplican soluciones y/o alternativas que forman parte de los controles constantes que se aplican en la empresa. Ello ha ayudado a resolver los problemas de actitud y la eficacia operativa.

Graves problemas de comunicación en la empresa sehan documentado en un estudio realizado en 1969 por una fuerza de New England Teléfono tarea y Daniel Yankelovich, Inc. Este equipo de estudio descubrió un fuerte deseo por parte de los empleados a desempeñar un papel más importante en las decisiones que afectan a sus puestos de trabajo y la empresa. Los resultados también indicaron que la mayoría de los empleados quieren mejorar la eficacia globalde la empresa, así como sus propios puestos de trabajo.

Al mismo tiempo, la alta gerencia vio la necesidad de un flujo preciso, oportuno y sin filtros de las comunicaciones dentro de la empresa que le ayudaría a percibir y reaccionar a los cambios de una manera eficaz.

En consecuencia, la compañía desarrolló un programa para responder a esas necesidades y deseos. Dado que se basa en la...