LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL DESARROLLO DE LAS RELACIONES EN EL TRABAJO
Páginas: 3 (543 palabras)
Publicado: 8 de mayo de 2013
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL DESARROLLO
DE LAS RELACIONES EN EL TRABAJO
Este desarrollo no debe ser estricto, como son generalizaciones personales, para ello es necesario establecer unacomunicación lo más fluida con los compañeros y los clientes, para conocerlos:
Su entorno: familia, profesión, enfermedades.
Sus gustos: comidas (en relación alguna actividad social en la cual serealice),
Respetar las adiciones como (cigarrillo), siempre y cuando no moleste al resto de las personas.
Observar su manera de vestir y ademanes: elegantes, desenfadados.
Todo esto proporciona unavisión que ayuda a definir, la forma más adecuada para que exista una relación de respeto.
Pero cuidado, no se trata de de inmiscuirse o bombardear en preguntas, es darle espacio para que lacomunicación fluya y se integre a las necesidades que se requieren.
Con delicadeza, realizar las preguntas, con un vocabulario lo más sencillo y definido.
Justificar los argumentos de las preguntas yrespuestas, para n o dejar dudas de la información que se necesita.
No presionar si se observa que no tiene ganas de hablar, esperar a que solicite la información que requiere.
Si se mantiene unaconversación informal, mantener el respeto y dejar que la conversación fluya con un tono coloquial.
Nunca se debe entregar información falsa, ni parecer demasiado listo, dejando al cliente o compañero como untonto.
Delante los clientes existen puntos esenciales de los cuales no se deben dejar de insistir, con relación a información que sea lo más fidedigna posible.
Dar la impresión de que todo funcionaperfectamente, lo malos modos o las desavenencias no tiene cabida en el trabajo.
No se debe subir la voz, y discutir en forma grosera.
No comentar temas personales con los clientes.
No realizarcomentarios negativos de los compañeros o del jefe delante los clientes, se daría una pésima imagen a la empresa.
Mantener siempre una compostura de atención y respeto delante el cliente y no adoptar...
DE LAS RELACIONES EN EL TRABAJO
Este desarrollo no debe ser estricto, como son generalizaciones personales, para ello es necesario establecer unacomunicación lo más fluida con los compañeros y los clientes, para conocerlos:
Su entorno: familia, profesión, enfermedades.
Sus gustos: comidas (en relación alguna actividad social en la cual serealice),
Respetar las adiciones como (cigarrillo), siempre y cuando no moleste al resto de las personas.
Observar su manera de vestir y ademanes: elegantes, desenfadados.
Todo esto proporciona unavisión que ayuda a definir, la forma más adecuada para que exista una relación de respeto.
Pero cuidado, no se trata de de inmiscuirse o bombardear en preguntas, es darle espacio para que lacomunicación fluya y se integre a las necesidades que se requieren.
Con delicadeza, realizar las preguntas, con un vocabulario lo más sencillo y definido.
Justificar los argumentos de las preguntas yrespuestas, para n o dejar dudas de la información que se necesita.
No presionar si se observa que no tiene ganas de hablar, esperar a que solicite la información que requiere.
Si se mantiene unaconversación informal, mantener el respeto y dejar que la conversación fluya con un tono coloquial.
Nunca se debe entregar información falsa, ni parecer demasiado listo, dejando al cliente o compañero como untonto.
Delante los clientes existen puntos esenciales de los cuales no se deben dejar de insistir, con relación a información que sea lo más fidedigna posible.
Dar la impresión de que todo funcionaperfectamente, lo malos modos o las desavenencias no tiene cabida en el trabajo.
No se debe subir la voz, y discutir en forma grosera.
No comentar temas personales con los clientes.
No realizarcomentarios negativos de los compañeros o del jefe delante los clientes, se daría una pésima imagen a la empresa.
Mantener siempre una compostura de atención y respeto delante el cliente y no adoptar...
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