IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
EN LA ORGANIZACIÓN




APRENDIZ: María Camila Chaparro Chisino
Tecnólogo en Gestión Administrativa
FICHA: 866943





COMPETENCIA: Facilitar el Servicio al Cliente
INTRUCTORA: Martha Ramírez





Servicio Nacional de Aprendizaje Sena
Centro de Gestión Administrativa
Tercer trimestre

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se aborda de forma general el tema de lacomunicación en las organizaciones como un factor clave de éxito o fracaso de las mismas. Se busca enfatizar sobre la importancia que ha tomado la comunicación en los últimos años, así como las formas de comunicación: formal e informal que se dan dentro de una empresa. De igual forma se busca crear conciencia acerca de lo importante que es saber comunicar de forma efectiva y eficaz, y del pesoque tiene la comunicación en los empleados y los que dirigen la organización; ya que la forma en la que nos comunicamos llegara hacer el éxito o fracaso de las empresas.
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IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

Es importante saber que la comunicación es inevitable ya que uno no puede dejar de hacerlo, las personas constantemente mandan mensajes no verbalesincluso cuando están en silencio, esto se puede ver reflejado en gestos, posturas, la expresión del rostro y distintos comportamientos en las que podemos identificar ciertas actitudes. También es importante mencionar que la comunicación es irreversible, es decir, las palabras que decimos ya no las podemos regresar, es por eso que juega un papel muy importante el hecho de pensar antes de hablar, ymás importante aún la forma en que decimos las cosas.
El aprendizaje se basa en la comunicación, ya que el conocimiento que se adquiere se basa en la interacción de una persona con otra en la que se pueden transmitir distinta información, ideas, pensamientos y experiencias, cumpliendo así un proceso de comunicación. Por otra parte en las empresas es básico que se comuniquen las acciones, tantointernas como externas, para permitir a la empresa presentarse como una organización transparente; el clima organizacional tiene que ser el adecuado en una organización, ya que es un entorno en que el trabajador se tiene que desenvolver de forma cotidiana, ya que de está depende si se lleva un buen desempeño dentro de la organización. Las habilidades para comunicarnos también son relevantes, es poreso que grandes organizaciones ven en la comunicación un factor de mucha importancia.
Es importante para las organizaciones la destreza para la comunicación, como: colaborar en equipo, enseñar a otros, atender a clientes, dirigir, negociar; escuchar y resolver conflictos; esto quiero decir que el saber comunicarnos es aún más importante. Para un jefe o la persona encargada de administrar laorganización, es primordial el desarrollo de la habilidad de comunicación ya que en las distintas labores una de sus principales acciones es la de comunicar. Muchas empresas no le dan tanta importancia a esto, teniendo una falta de comunicación que con el tiempo disminuye el desempeño laboral y así en crecimiento de las organizaciones; por otra parte, para evitar esto todas las organizaciones deberíande estar en constante comunicación con sus trabajadores y clientes para saber sus inquietudes o posibles ideas de mejora hacia la organización y de esta forma poder mejorar en conjunto, esto elevaría el nivel de conformidad y el desempeño, ayudará a que no se creen barreras de comunicación y que el empleado este satisfecho y de lo mejor de sí mismo.
La comunicación puede mejorar los errores y deesta forma mejorar el camino hacia el éxito, si no hay calidad en la comunicación, es probable que los resultados no sean los mejores, de igual forma si existe una mala comunicación se pueden ir agravando los problemas mientras más se discuten, de esta forma se fomentarían los malos entendidos y hasta podría generar cierto resentimiento cuando las personas no se comunican bien. Otro factor de...