Importancia De La Definici N De Indicadores De Gesti N

Importancia de la definición de indicadores de gestión

Autor: Aida Lurys Pérez Quintero Mejores prácticas 14-11-2014
Resumen
El siguiente artículo está dirigido a todo aquel que de una manera u otra se interese por el estudio de la economía y dentro de ella el papel que juega la administración empresarial. Pretende de un modo conciso, y no por ello menos importante, analizar las aristas delconcepto administración, razonando sobre la relación estrecha que existe entre sus elementos intrínsecos, muy manejados y significativos como lo son las 3 E (Eficiencia, Eficacia, Efectividad) y la calidad, cómo pueden ser utilizados para crear sistemas de indicadores que midan la gestión de cualquier organización o proceso y su importancia.
Introducción
La sociedad actual se caracteriza por unelevado ritmo de renovación, cambio y un alto grado de incertidumbre para la toma de decisiones, lo que provoca que las organizaciones necesiten de diseños flexibles y coherentes a través de estrategias de desarrollo que respondan a las particularidades de cada situación.
El establecimiento de sistemas de gestión de la calidad y su certificación por organismos acreditados y de prestigio, se ha hechohoy una necesidad para cualquier Organización, independientemente del producto o servicio que realice, dónde se encuentre, quiénes sean sus clientes o cual sea su dimensión.
Con la gestión integrada las organizaciones pueden adoptar nuevas formas de enfocar las actividades en aras de gestionar integralmente la calidad, el medioambiente, la seguridad y salud en el trabajo, el capital humano y laresponsabilidad que tiene la organización con el entorno y la sociedad, teniendo como propósito el logro de una política integrada de gestión, que se adapte a las exigencias técnicas en los mercados nacionales e internacionales.
En Cuba los Lineamientos Económicos de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución, aprobados por el VI Congreso del Partido reconocen la importancia de laadopción de políticas de gestión integrada, pues se vislumbra como un desafío para los directivos la toma de decisiones en función de lograr eficiencia empresarial.
La administración efectiva de los recursos humanos, materiales y financieros es un factor primordial para rebasar la crisis actual, continuar avanzando desde el punto de vista económico y social, enfrentar los cambios que se han producidoen la arena internacional que han provocado una desarticulación del sistema de relaciones económicas exteriores, y desafiar el recrudecimiento del bloqueo económico, comercial y financiero impuesto por los Estados Unidos.
En este sentido para las empresas en la actualidad constituye un gran reto reorientar sus estrategias para enfrentar los impactos del entorno, asumiendo disponer de sistemas decontrol que apunten hacia la efectividad de las áreas funcionales contando con herramientas como los sistemas de indicadores de efectividad que midan la gestión y el desempeño organizacional, con vistas al perfeccionamiento efectivo del sistema de dirección y por ende la toma de decisiones.
Materiales y métodos
El artículo se desarrolla a partir de un estudio o revisión bibliográfica que leconfiere valor teórico pues permite la actualización de los conocimientos en relación con los conceptos obtenidos en dicha revisión, derivada de la consulta de la literatura nacional e internacional actualizada sobre la administración, los retos que enfrentan las organizaciones en la actualidad, el papel de los indicadores de gestión y su importancia. Posee también valor social que radica en lacontribución a la obtención de los niveles óptimos en la toma de decisiones y el perfeccionamiento de la gestión empresarial, y su valor práctico está asociado a que los directivos y especialistas puedan mejorar el funcionamiento de sus organizaciones, al poner en práctica estos conceptos, contando con una herramienta de trabajo para realizar la toma de decisiones a corto, mediano y largo plazo, de...