IND 210 DISE O DEL PRODUCTO O SERVICIO 1

LAPEM

Diseño del producto o servicio

Cap 2

No todo lo que vemos
es lo que creemos que
es
 ¿estamos

haciendo
correctamente el
producto?

¿estamos haciendo el
producto correcto?

Cap 2

LAPEM

LAPEM

El Diseño de un bien o servicio es la
solución a un problema relacionado con
la necesidad de satisfacer al consumidor
•

•
•
•

IDENTIFICAR
A
NUESTROS
CLIENTES
ACTUALES
Y
POTENCIALES.IDENTIFICAR SUS NECESIDADES
ACTUALES Y FUTURAS.
SUPERAR SUS EXPECTATIVAS.
DETERMINAR
LAS
CARACTERÍSTICAS CLAVES DEL
PRODUCTO O SERVICIO.

Cap 2

LAPEM

• Funcional:
satisfacer
necesidades del cliente
• Producción:
•
•
•
•
•

Tecnología
Costo
Materiales
Capital humano
Fuente económica
Cap 2

las

LAPEM

• Interrelacion del diseño del producto
1.
2.
3.
4.

Nace la ide en funcion de las necesidades
Sedefine si es servicio o producto
Servicio: Intangible
Producto: Fisico y tangible

Cap 2

LAPEM

Características que exige el consumidor
•
•
•
•
•

Calidad
Costo
Función
Presentación
Cantidad

Cap 2

LAPEM

Cap 2

LAPEM

Un producto es cualquier
cosa que es posible
ofrecer a un mercado para
su atención, adquisición,
su empleo o su consumo y
que podría satisfacer un
deseo o una necesidad.
Cap 2LAPEM

¿QUE
UN PRODUCTO?
PRODUCTO?
¿QUE
ESESUN
En sentido estricto, el producto
es un conjunto de atributos
físicos y tangibles reunidos en
una forma identificable

Producto
esencial
Los niveles
básicos del
producto son:

Producto real
Cap 2

Producto aumentado

LAPEM

¿QUE ES UN PRODUCTO?

Cap 2

LAPEM

¿QUE ES UN PRODUCTO?

 El producto es el medio a través del cual se
pueden satisfacer lasnecesidades del consumidor
 Es una variable de naturaleza estratégica
 El concepto de producto se puede
partiendo de dos enfoques distintos

plantear

 Concepto centrado en el producto en sí
mismo
 Concepto centrado en las necesidades del
cliente
Cap 2

LAPEM
Producción primaria

Residuos

Procesamiento

Consumo

Transporte

Distribución y
venta
EVALUACION
DEL CICLO
Cap 2

DE VIDA

IndustriaMadura

Industria Intensiva en Escala
LAPEM

Industria de Proveedores
Especializados

Industria Basada en la
Ciencia

Cap 2

Ciclo de vida y estrategias de
producto
Los productos tienen una vida limitada
Etapas en el ciclo de vida del producto
Introducció
n

Crecimient
o

Madurez

Declinación

Cap 2

Evaluación de la Demanda

LAPEM

ETAPAS DEL CICLO DE
VIDA
Se inicia cuando la compañía encuentra
ydesarrolla una idea para un
producto nuevo

• Introducción:
Un período de crecimiento lento de
las ventas, a medida que el producto
ingresa al mercado. Las utilidades
son inexistentes en esta etapa,
debido a los considerables gastos de
introducción del producto.
Cap 2

ETAPAS DEL CICLO DE VIDA

LAPEM

• Crecimiento:
Un período de rápida aceptación del mercado y de
crecientes utilidades.

•Madurez:
Un período de disminución en el crecimiento de las
ventas, Las utilidades se nivelan o se disminuyen.

• Declinacion:
El período en el cual las ventas bajan y diminuyen las
utilidades.
Cap 2

LAPEM

Ciclo de Vida
Volumen

Rejuvenecimiento
Crecimiento

Surgimiento

Madurez
Declinación

Tiempo
Cap 2

LAPEM

INNOVACION

Cap 2

LAPEM

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
EN FUNCION DE LAS VENTAS YUTILIDADES

Ventas /
Utilidades

Ventas

Utilidades

Cap 2

Decadencia

Madurez

Crecimiento

Introducción

Pérdidas /
Inversión

Desarrollo del
producto

tiempo

LAPEM

LINEA DE PRODUCTOS
Es un grupo de productos que están
estrechamente relacionados, debido a que
funcionan de manera similar, se venden a
los mismos grupos de clientes, se
comercializan por medio de las mismas
sucursales o tienen cabidadentro de
determinada gamas de precios y calidades
Cap 2

LAPEM

MEZCLA DE PRODUCTOS

Una organización con varias líneas de
productos tiene una mezcla de productos.
Una mezcla de (o variedad) de productos
se compone de todas las líneas de
productos y los artículos que ofrece un
vendedor particular.
Cap 2

LAPEM

Atributos formales del producto
LA IMAGEN SOCIAL
Hace referencia al prestigio...