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Antes de iniciar el desarrollo de los temas del presente módulo, presentamos el
siguiente glosario de términos para una mejor comprensión.
Comisiones: Costos por operaciones o serviciosadicionales y/o complementarios a
las operaciones contratadas por los usuarios o clientes, que hayan sido previamente
acordados y efectivamente prestados por la empresa.
Por ejemplo, Comisión por Remisiónde Estados de Cuenta físico (salvo los casos en
los que el cliente haya pedido expresamente que el envío sea por correo electrónico)
Gastos: Aquellos costos debidamente acreditados, en que incurre laempresa con
terceros por cuenta del cliente para brindar servicios adicionales y/o
complementarios a las operaciones contratadas que, de acuerdo a lo pactado, serán
trasladados al cliente.
Los gastossiempre serán conceptos relacionados con servicios provistos por terceros
(tales como, gastos por primas de seguros, gastos notariales, gastos registrales, etc.).

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Folletos informativos: Materialutilizado por las empresas del sistema financiero a fin
de dar a conocer las características de los productos y servicios ofrecidos por ellas;
contenidos en un soporte físico o digital como porejemplo, dípticos y trípticos que
son generalmente utilizados para colocarlos en los locales de atención al público del
Banco o en sus páginas web. Por lo tanto no son folletos informativos las piezascomunicacionales en otros soportes, tales como aviso en prensa escrita, anuncios en
radio o televisión o paneles exteriores. Estos folletos informativos a su vez se dividen
en Folletos Informativos de tipoCuantitativo y en Folletos Informativos de tipo
Cualitativo.

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Saldo mínimo de equilibrio para obtener rendimiento:
Es el saldo que se requiere mantener en una cuenta de ahorros en lacual no se
realice transacción alguna, para generar intereses suficientes en un mes de treinta
(30) días para compensar las comisiones y los gastos asociados con el mantenimiento
de dicha cuenta, de...