INDECOPI TUTELA

TUTELA DEL CONSUMIDOR
EN MATERIA DE MEDICAMENTOS

COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

AMBITO DE APLICACIÓN DE LA LEY

TODAS

LAS

CELEBRADAS

RELACIONES
O

DE

EJECUTADAS

TERRITORIO NACIONALCONSUMO
EN

EL

COMPONENTES DE UNA RELACION DE
CONSUMO
• Un consumidor o usuario final
• Un proveedor
• Un producto o servicio materia de transacción
comercial

ORGANO COMPETENTE
La Comisión deProtección al Consumidor del
INDECOPI es el único órgano administrativo
competente

para

conocer

de

las

presuntas

infracciones a la Ley de Protección al Consumidor,
salvo que su competencia sea negadapor Ley
(Servicios Públicos).

¿QUIÉN ES CONSUMIDOR?
Las personas naturales o jurídicas que adquieren,
utilizan o disfrutan productos o servicios como
destinatarios finales.
No son consumidoresaquellos que incorporan
dichos

productos

empresariales.

o

servicios

en

actividades

¿QUIÉN ES PROVEEDOR?
Aquellas

personas

naturales

o jurídicas

que

realizan operaciones de venta de bienes oprestación de servicios de manera habitual o en
establecimientos abiertos al público.

IV. DERECHOS PRINCIPALES DEL
CONSUMIDOR

A ESTAR INFORMADO
El consumidor tiene derecho a recibir de losproveedores toda la información necesaria
a fin de realizar una elección informada en la
adquisición de productos o servicios, así
como para efectuar un uso adecuado de los
mismos.

IDONEIDAD

Un producto oservicio es idóneo cuando
existe una coincidencia entre la calidad
ofertada y la calidad recibida.

VI. STANDARD DE CONSUMIDOR
RAZONABLE

¿QUIEN ES EL CONSUMIDOR RAZONABLE?
La normativa de Protecciónal Consumidor se
encuentra dirigida a proteger a aquel
consumidor que actúa con una diligencia
ordinaria previsible en ciertas circunstancias.

APLICACION A MEDICAMENTOS
• Debe brindarse informaciónsobre los ingredientes
y componentes de los productos.
• Por su naturaleza, al tener la finalidad de curar,
contienen ingredientes que pueden producir
diversos efectos en el organismo de los...