Indecopi
Páginas: 5 (1045 palabras)
Publicado: 10 de mayo de 2012
INDECOPI
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N° 25868.
Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores. Además, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia, resguardando todas lasformas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.
El INDECOPI es un Organismo Público Especializado y escrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, con personería jurídica de derecho público interno. En consecuencia, goza de autonomía funcional, técnica, económica, presupuestal y administrativa (Decreto Legislativo N°1033).
Como resultado de su labor en la promoción de las normas de leal y honesta competencia entre los agentes de la economía peruana, el INDECOPI es concebido en la actualidad, como una entidad de servicios con marcada preocupación por impulsar una cultura de calidad para lograr la plena satisfacción de sus clientes: La ciudadanía, el empresariado y el Estado.
Visión: Ser reconocidoscomo una institución pública líder en el Perú y América Latina que brinda sus servicios de manera oportuna, transparente y confiable, contribuyendo a generar una cultura de mercado y el bienestar en la sociedad.
INDECOPI fue creado para promover en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia y para proteger todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivosy los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología
* ¿Quién es un consumidor?
Un consumidor es una persona que adquiere, utiliza o disfruta, como destinatario final, productos o servicios, es decir, aquél que no continuará con la cadena productiva.
Los derechos de los consumidores son:
* Derecho a la SEGURIDAD
* Derecho a la INFORMACIÓN
* Derecho a ELEGIR
*Derecho a SER ESCUCHADO
* ¿Quién es un proveedor?
Un proveedor es una persona natural o jurídica que comercializa, produce, fabrica, o importa un producto. Es decir, introducen un producto determinado al mercado. Asimismo las instituciones que brindan un servicio como los bancos, financieras, compañías de seguro, agencias de viaje, líneas aéreas y profesionales en general.
Las obligaciones delproveedor son:
* Entregar factura o boleta.
* Cumplir con las garantías ofrecidas.
* Brindar información adecuada sobre los productos o servicios.
* Brindar información en castellano sobre aquellos productos extranjeros que impliquen riesgos previsibles.
* Aportar medias necesarias para reducir o eliminar el peligro de productos que están en el mercado.
* Colocar la listade precios (incluido IGV) en el exterior de los establecimientos donde se vende comidas y bebidas.
* Advertir sobre la venta de productos usados.
* Informar sobre las cargas adicionales o la no validez de la oferta en caso de pago con tarjeta.
* Indicar duración de las ofertas y el número de unidades a ofertar, cuando éstas se publicitan.
* No forzar a un consumidor a cargarle elcosto de un bien o servicio, si no lo ha solicitado.
* ¿Cómo realizar un reclamo?
El primer paso es reclamar directamente al proveedor del bien o servicio adquirido.
Si es que el reclamo no es atendido deberá llamar al teléfono del Sistema de Apoyo al Consumidor 224-7777 (desde Lima) y 800-4-4040 (desde provincias). El servicio es gratuito las 24 horas del día. El personal responsable de latramitación de su caso se pondrá en contacto con Ud. inmediatamente.
También puede ingresar en la página web de INDECOPI y completar el formulario de reclamos con toda la información que se solicita.
* Oficinas de INDECOPI
A la fecha se han instalado Oficinas Descentralizadas del Indecopi (ODI) en los departamentos de Arequipa, Cajamarca, Cusco, Junín, La Libertad, Lambayeque, Loreto,...
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N° 25868.
Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores. Además, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia, resguardando todas lasformas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.
El INDECOPI es un Organismo Público Especializado y escrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, con personería jurídica de derecho público interno. En consecuencia, goza de autonomía funcional, técnica, económica, presupuestal y administrativa (Decreto Legislativo N°1033).
Como resultado de su labor en la promoción de las normas de leal y honesta competencia entre los agentes de la economía peruana, el INDECOPI es concebido en la actualidad, como una entidad de servicios con marcada preocupación por impulsar una cultura de calidad para lograr la plena satisfacción de sus clientes: La ciudadanía, el empresariado y el Estado.
Visión: Ser reconocidoscomo una institución pública líder en el Perú y América Latina que brinda sus servicios de manera oportuna, transparente y confiable, contribuyendo a generar una cultura de mercado y el bienestar en la sociedad.
INDECOPI fue creado para promover en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia y para proteger todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivosy los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología
* ¿Quién es un consumidor?
Un consumidor es una persona que adquiere, utiliza o disfruta, como destinatario final, productos o servicios, es decir, aquél que no continuará con la cadena productiva.
Los derechos de los consumidores son:
* Derecho a la SEGURIDAD
* Derecho a la INFORMACIÓN
* Derecho a ELEGIR
*Derecho a SER ESCUCHADO
* ¿Quién es un proveedor?
Un proveedor es una persona natural o jurídica que comercializa, produce, fabrica, o importa un producto. Es decir, introducen un producto determinado al mercado. Asimismo las instituciones que brindan un servicio como los bancos, financieras, compañías de seguro, agencias de viaje, líneas aéreas y profesionales en general.
Las obligaciones delproveedor son:
* Entregar factura o boleta.
* Cumplir con las garantías ofrecidas.
* Brindar información adecuada sobre los productos o servicios.
* Brindar información en castellano sobre aquellos productos extranjeros que impliquen riesgos previsibles.
* Aportar medias necesarias para reducir o eliminar el peligro de productos que están en el mercado.
* Colocar la listade precios (incluido IGV) en el exterior de los establecimientos donde se vende comidas y bebidas.
* Advertir sobre la venta de productos usados.
* Informar sobre las cargas adicionales o la no validez de la oferta en caso de pago con tarjeta.
* Indicar duración de las ofertas y el número de unidades a ofertar, cuando éstas se publicitan.
* No forzar a un consumidor a cargarle elcosto de un bien o servicio, si no lo ha solicitado.
* ¿Cómo realizar un reclamo?
El primer paso es reclamar directamente al proveedor del bien o servicio adquirido.
Si es que el reclamo no es atendido deberá llamar al teléfono del Sistema de Apoyo al Consumidor 224-7777 (desde Lima) y 800-4-4040 (desde provincias). El servicio es gratuito las 24 horas del día. El personal responsable de latramitación de su caso se pondrá en contacto con Ud. inmediatamente.
También puede ingresar en la página web de INDECOPI y completar el formulario de reclamos con toda la información que se solicita.
* Oficinas de INDECOPI
A la fecha se han instalado Oficinas Descentralizadas del Indecopi (ODI) en los departamentos de Arequipa, Cajamarca, Cusco, Junín, La Libertad, Lambayeque, Loreto,...
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