Indecopi

INDECOPI
DERECHOS DEL CONSUMIDOR

DIANA SOLIS VAQUEZ
JOAO BEJAR MITMA

VI CICLO DERECHO- turno mañana

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU
PERU-2012

INTRODUCCION

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de laPropiedad intelectual, INDECOPI, dotado de un ordenamiento legal que favorece la existencia de un mercado sano, reúne bajo su competencia aspectos muy diversos, aunque siempre unidos por el denominador de la protección al consumidor, la tutela del libre mercado y la protección de las creaciones intelectuales.
Es por esto que el cuidar y proteger al consumidor frente a los proveedores es que el Estadonos otorga, nos cede una institución encargada por velar por nuestros derechos como consumidores, ante las amenazas que puedan incurrir los proveedores.
El Estado también nos otorga, nos provee, etc. de una normatividad en las que tipifica los derechos del consumidor, pero a raíz de que tengamos conocimiento o no de las leyes, tenemos derecho a un grato servicio, acceso a productos y serviciosidóneos. De no ser el caso se nos da mecanismos que buscan corregir, prevenir y eliminar las conductas o prácticas que sean lesivas a los intereses de los usuarios, dando si “lugar” a nuestros derechos de consumidor.

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INDICEINTRODUCCION
INDICE
1. INDECOPI 4
Funciones 4
Institución Pública 5
2. DERECHOS DEL CONSUMIDOR 5
Principios 6
Derechos 7
Deberes del proveedor y consumidor 8
Comportamiento ideal del buen consumidor 8
Comportamiento ideal del buen proveedor 9
3. MARCOLEGAL 10
Derecho comparado 10
Asamblea de las Naciones Unidas 10
Brasil 10
España 11
Venezuela 11
Perú 11
Paraguay 11
Uruguay 12
Ecuador 12
Derechos esenciales del ciudadano como consumidor 12
Justificación y crítica a laintervención estatal 13
4. La CONSTITUCION POLITICA DEL PERU: en amparo y protección del
consumidor 14
Constitución política de 1979 14
Constitución política de 1993 14
Protección penal de los consumidores 15
5. DESARROLLO DE LA NORMATIVIDAD DE PROTECCION AL CONSUMIDOR 15
Código de protección y defensa del consumidor 16Proveedor 17
Consumidor 17
Producto 18
Servicio 18
Relación de consumo 18
6. MECANISMOS PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS DEL CONSUMIDOR 18
Asociación deconsumidores 18
Libro de reclamaciones 19
7. FUENTES BIBLIOGRAFICAS 20

1. INDECOPI: INSTITUTO NACIONAL DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCION DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, conocido también como Indecopi, fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N° 25868.[] Es unorganismo público especializado adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, con personería jurídica de derecho público.
La protección al consumidor en el Perú se desarrolla dentro de un marco legal que ha evolucionado y se ha ido fortaleciendo desde 1991 en que se promulga la primera Ley de Protección al Consumidor y el año 1992 en que se crea el INDECOPI. Esto le permite a la fecha ofrecer...