Indicadores De Calidad

Indicadores de calidad
QUE ES CALIDAD EN SALUD
La calidad de la atención en salud ha constituido en forma permanente una
de las prioridades y responsabilidades fundamentales del Ministerio de
Salud de Chile (MINSAL). Este aspecto de la atención en salud se ha
posesionado como tema de alta relevancia dentro de las legítimas exigencias
de los usuarios siendo recogido como uno de los elementoscentrales del
proceso de la Reforma en Salud.
Brindar servicios de buena calidad constituye un imperativo ético
impostergable para las personas y organizaciones, por ello el MINSAL ha
estado desarrollando desde el año 2000 un modelo de promoción y
evaluación de la calidad de atención hospitalaria que establezca mecanismos
para evaluar los distintos establecimientos de salud del país
Estemodelo tiene como objetivos evaluar la calidad de la atención
hospitalarias y fomentar la mejoría de la misma a través de un sistema de
evaluación local frecuente de platicas de atención y comparar la realidad
local con estándares óptimos. De esta forma se identifican las brechas y se
establecen los objetivos de mejoría
¿Cómo medir la calidad de atención?
A través de los llamados INDICADORES.Estos no son más que datos que
"indican" como se están haciendo las cosas, comparado con como se deberían
hacer
Objetivo de usar indicadores
Detectar situaciones problemáticas o susceptibles de ser mejoradas
Incorporar ciclos de mejoría para solucionar los problemas identificados
Comparaciones internas y en el tiempo
Comparaciones con otras instituciones
2
Construcción de unindicador
• Eventos que queremos medir, en el numerador.
• Definir la población expuesta, en el denominador.
• Constante para expresar porcentajes o tasas
Tipo de indicadores
Indicadores de Estructura
Indicadores de Proceso
Indicadores de Resultado
Indicadores de Impacto
Los indicadores no permiten
Medir “lo bien ejecutado”
Elaborar criterios de evaluación
Fijar de estándares.
Diseñar unprograma de corrección
Indicadores de Estructura
Miden cómo el Sistema de Salud está organizado y equipado.
Permiten saber si los RECURSOS están disponibles y organizados, para
facilitar la
atención al usuario .
La estructura es la parte MAS estable del sistema, cambia poco
Indicadores de calidad del proceso
Focalizan el CÓMO la atención es otorgada
Miden si todos los PASOS de un PROCESO sihicieron correctamente.
Todo Indicador de Calidad de Proceso… está vinculado a un Resultado.
Indicadores de resultado
MIDEN la efectividad de la atención ; el grado en que la atención otorgada
al usuario produjo el efecto deseado.
Pueden reflejar aspectos deseados o adversos. Estos últimos son los más
fáciles de medir e identificar
Son los Indicadores más usados en el Sistema de Salud.
3Porqué medir ?
• Para saber cómo lo estamos haciendo
• Qué hemos logrado
• Qué errores hemos cometido
• Para probar los cambios
• Para replanificar
• Para reprogramar
• Para conocer tendencias
REQUISITOS DE UNA CARACTERÍSTICA
•Asignación de responsabilidad
•Normativas guías y protocolos
•Indicadores definidos
•Umbral de cumplimiento
•Sistema de registro de información
•Evaluación delcumplimiento
•Planes de acción definidos
•Evaluación de las acciones
•Documentación resultado de acciones
•Documentación de mejoría
•Puntaje
1. REQUISITOS DE CUMPLIMIENTO PARA CADA VERIFICADOR
1. Responsabilidad
• Debe haber un responsable general para el establecimiento por cada
estándar y
responsables específicos por área o servicios en los casos que sea
necesario.
• Todas laspersonas responsables deben ser nombradas por la autoridad
administrativa competente, debiendo estar presente;
a) Nombramiento del funcionario a través de documentos que
especifica la
responsabilidad
4
b) Dependencia jerárquica a la cual queda sujeto en el cumplimiento de
su desempeño
c) Descripción de funciones relacionadas con el cumplimiento de esta
misión
d) Tiempo destinado a ella
e)...