Indicadores de calidad

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República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular
Para la Educación Superior
Universidad Bolivariana de Venezuela
Misión Sucre – SanCristóbal
Estado Táchira
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ENSAYO

ELABORADO POR :
Myriam Cecilia DávilaC.I.23.163.101.
VIII Semestre - Sección « A »SAN CRISTOBAL FEBRERO DE 2010
En las empresas u organizaciones se utilizan un gran número de modelos gerenciales que permiten observar o darse cuenta, cuales son sus variables mas fuerteso las más débiles, entre ellos encontramos: las franquicias (diagnostico interno y diagnostico externo), balanced scorecard, indicadores de gestión, reingeniería, empowerment, motivación, coaching,liderazgo, la técnica de justo a tiempo, outsourcing, calidad total, logística.

En lo que a mí respecta de todos esos modelos gerenciales, tres de ellos son los que definen los resultadosesperados en una organización para los gerentes y administradores, tales como lo son: los indicadores de gestión, la motivación, y la calidad total. Buscando definir lo que son los indicadores de gestiónencontramos que:

Según Carlos Mario Pérez Jaramillo Un indicador de gestión es:

“La expresión cuantitativa del comportamiento y
desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada conalgún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso”.

Del mismo modo Para Joan Ma. Amat (1992, p. 35.):“El indicador de Gestión es: "... el conjunto de mecanismos que puede utilizar la dirección que permiten aumentar la probabilidad de que el comportamiento de las personas que forman parte de la...
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