Indicadores de calidad
Páginas: 4 (997 palabras)
Publicado: 18 de febrero de 2011
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular
Para la Educación Superior
Universidad Bolivariana de Venezuela
Misión Sucre – SanCristóbal
Estado Táchira
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ENSAYO
ELABORADO POR :
Myriam Cecilia DávilaC.I.23.163.101.
VIII Semestre - Sección « A »SAN CRISTOBAL FEBRERO DE 2010
En las empresas u organizaciones se utilizan un gran número de modelos gerenciales que permiten observar o darse cuenta, cuales son sus variables mas fuerteso las más débiles, entre ellos encontramos: las franquicias (diagnostico interno y diagnostico externo), balanced scorecard, indicadores de gestión, reingeniería, empowerment, motivación, coaching,liderazgo, la técnica de justo a tiempo, outsourcing, calidad total, logística.
En lo que a mí respecta de todos esos modelos gerenciales, tres de ellos son los que definen los resultadosesperados en una organización para los gerentes y administradores, tales como lo son: los indicadores de gestión, la motivación, y la calidad total. Buscando definir lo que son los indicadores de gestiónencontramos que:
Según Carlos Mario Pérez Jaramillo Un indicador de gestión es:
“La expresión cuantitativa del comportamiento y
desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada conalgún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso”.
Del mismo modo Para Joan Ma. Amat (1992, p. 35.):“El indicador de Gestión es: "... el conjunto de mecanismos que puede utilizar la dirección que permiten aumentar la probabilidad de que el comportamiento de las personas que forman parte de la...
Ministerio del Poder Popular
Para la Educación Superior
Universidad Bolivariana de Venezuela
Misión Sucre – SanCristóbal
Estado Táchira
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ENSAYO
ELABORADO POR :
Myriam Cecilia DávilaC.I.23.163.101.
VIII Semestre - Sección « A »SAN CRISTOBAL FEBRERO DE 2010
En las empresas u organizaciones se utilizan un gran número de modelos gerenciales que permiten observar o darse cuenta, cuales son sus variables mas fuerteso las más débiles, entre ellos encontramos: las franquicias (diagnostico interno y diagnostico externo), balanced scorecard, indicadores de gestión, reingeniería, empowerment, motivación, coaching,liderazgo, la técnica de justo a tiempo, outsourcing, calidad total, logística.
En lo que a mí respecta de todos esos modelos gerenciales, tres de ellos son los que definen los resultadosesperados en una organización para los gerentes y administradores, tales como lo son: los indicadores de gestión, la motivación, y la calidad total. Buscando definir lo que son los indicadores de gestiónencontramos que:
Según Carlos Mario Pérez Jaramillo Un indicador de gestión es:
“La expresión cuantitativa del comportamiento y
desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada conalgún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso”.
Del mismo modo Para Joan Ma. Amat (1992, p. 35.):“El indicador de Gestión es: "... el conjunto de mecanismos que puede utilizar la dirección que permiten aumentar la probabilidad de que el comportamiento de las personas que forman parte de la...
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