Indisponibilidad

Tiempo Medio Entre Fallos
Ésto se aplica más útilmente a clases de Elementos de Configuración (CI ) , por ejemplo a un tipo específico de conmutador oservidor. Ésto es una medida de fiabilidad de un producto específico, aunque en mi carrera lo he visto aplicado a Elementos individuales.
Tiempo MedioEntre Fallos (MTBF ) no es un término restringido a la Gestión de los Servicio de TI. También se usa en industrias como automoción y aviación para obteneruna figura que represente el tiempo medio entre fallos de un componente determinado. El supuesto en el que se basa el cálculo es que un componente esreparado inmediatamente y restaurado al servicio.
El cálculo de MTBF es simple. Seleccione una clase de Elementos de Configuración, elija una unidad de tiempoadecuada (por ejemplo, horas, días, o semanas) y calcule el tiempo medio entre fallos en esa unidad. No hace falta decir que debe tener claro quésignifica “fallo”. Para MTBF ésto es normalmente un fallo crítico.
Tiempo Medio de Reparación
El Tiempo Medio de Reparación (MTTR ) es simplemente el tiempomedio necesario para reparar un Elemento de Configuración desde el fallo hasta su reparación, pero no necesariamente restaurado al servicio.
Hay otra medidallamada Tiempo Medio de Caída. En esta figura está incluido todo el tiempo tomado para reparar, desplegar y restaurar al servicio el Elemento deConfiguración.
Otra vez mi consejo es usarlo con precaución, ya que se necesita recoger un gran número de muestras para llegar a una cifra significativa.