Influencias Sociales

INFLUENCIAS SOCIALES SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
La información difundida por individuos, grupos y medios sociales y las presiones implícitas o explícitas ejercidas por ellos que afectanel comportamiento de una persona.

FUENTES DE INFLUENCIA
La influencia social puede provenir de fuentes de marketing y de fuentes a él, y se puede ejercer a través de los medios masivos o enpersona. Las fuentes externas al marketing tienden a ser más creíbles. La información transmitida a través de los medios masivos puede llegar a mucha gente, pero impide el flujo bidireccional de lacomunicación.

FUENTES DE MARKETING Y FUENTES DIFERENTES AL MARKETING

Fuentes de marketing transmitidas por los medios de comunicación masiva: incluyen la publicidad, la promoción de ventas, lapublicidad no pagada y los eventos especiales.
Fuentes de marketing transmitidas personalmente: los vendedores, representantes de ventas y agentes de servicio al cliente, son fuentes de influencia demarketing que transmiten la información personalmente en tiendas minoristas, en la casa u oficina del consumidor, por teléfono o correo electrónico o chats en línea.
Fuentes ajenas al marketing transmitidasa través de los medios de comunicación masiva: el comportamiento del consumidor también puede estar bajo la influencia de las noticias acerca de nuevos productos, películas y restaurantes; lacontaminación del producto; accidentes que involucran a productos e incidencias de abuso o mal empleo de productos. Ciertas fuentes de medios tienen una influencia muy poderosa. Muchos consumidores, porejemplo, eligen películas con base en las recomendaciones de un crítico de cine, etc.
Fuentes ajenas al marketing transmitidas personalmente: nuestro comportamiento de consumo puede estar influido porcómo se comportan los demás o por la información de boca en boca, es decir, la información acerca de las ofertas comunicada verbalmente por amigos, familia, vecinos, conocidos casuales e incluso...