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Café Internet

Índice

1. BREVE HISTORIA DEL GIRO

02

2. ESTUDIO DE MERCADO

06

3. OPERACIONES

19

4. EQUIPO

34

5. INSTALACIONES: UBICACIÓN Y SERVICIOS AUXILIARES

41

6. PERSONAL, ESTRUCTURA, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL

47

7. COSTOS DE OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS

67

8. MARCO LEGAL

81

9. MARCO CONTABLE E IMPUESTOS

109

10.ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

126

11. MERCADOTECNIA

137

12. PRESENTACIÓN A INVERSIONISTAS Y BANQUEROS

152

13. BIBLIOGRAFÍA Y RECONOCIMIENTOS

157

1

Café Internet

1. Aspectos generales del giro
Breve historia del giro en México
En un contexto de rápido desarrollo de las tecnologías y la gran demanda de información a todos los
niveles, las empresas dedicadas a la ofertadel servicio de Internet proponen una solución a corto plazo,
orientado hacia los consumidores que no poseen un sistema de computo, sobre todo a aquellos que
requieren de información oportuna y novedosa. Pero además, el Internet es una herramienta fundamental
para el desenvolvimiento profesional y personal del individuo.
La comodidad del usuario en el servicio, es un aspecto fundamental en todaempresa, sobre todo en
aquellas en el que el trato con el consumidor es directo. La comodidad en el servicio de un Café –
Internet se ve reflejada en la eficiencia que el equipo le pueda brindar al consumidor así como la
prestación de los servicios de cafetería, enfocándose principalmente en la calidad de los productos que
se ofrezcan y sobre todo de la personalización de los servicios, esdecir, el trato que se le dé al
consumidor.
Un Café – Internet, presta los servicios de Internet y cafetería, así como de manera opcional los servicios
de librería y venta de equipo de cómputo incluyendo software.
Para la conformación de una empresa con las características ya mencionadas es necesario cubrir una
serie de reglamentaciones ante las dependencias gubernamentales, locales omunicipales, Cámaras
correspondientes, cubrir todos los aspectos legales propios de este giro, contar con los requerimientos
mínimos en el equipo a emplearse, contar con capital necesario para la puesta en marcha del negocio o
en su defecto la obtención de un crédito en una institución financiera o ambas.
El desarrollo de un sistema a nivel mundial con capacidad de manejar grandes cantidades deinformación y así como de imágenes que además puedan ser transferidas de un lugar a otro, tiene su
antecedente a finales de la década de los 80’s pero no es sino a principios de la década de los 90’s
cuando el desarrollo de este sistema - red se generaliza a nivel mundial y es lo que llamamos el Internet.
Posteriormente, la evolución de esta red se ha realizado por demás en forma vertiginosa; que vadesde
la aparición de una página directorio (ejemplo: yahoo), hasta transacciones financieras de los más
importantes bancos del mundo.
En México, la inserción de esta nueva forma de manejo de información es relativamente nueva
aproximadamente 6 años atrás, lo que indica que el mercado potencial aún no ha sido satisfecho, por lo
que resulta por demás conveniente la inversión en este rubro.

2Café Internet

Servicios del giro
Los servicios que presenta esta empresa son:
Servicio de cafetería
Servicio de renta de equipo de uso para Internet
Servicio de renta de equipo para uso de escolar (manejo exclusivo de Office)
Servicio de venta de revistas especializadas en computación y otras
Servicio de venta de equipo (opcional).
Las características de un buen servicio del girodeben ser:
Con respecto al servicio de cafetería se deberán cubrir los aspectos básicos de calidad en cuanto a
atención al cliente y a calidad de los productos, que en este caso serían los diferentes tipos de café y los
demás productos que se vendan.
Por otro lado, el servicio de Internet se debe de ofrecer con una atención personalizada, es decir con la
asistencia que el consumidor requiera,...