Informa 35 Ok

N. 35 NOVIEMBRE 2014

w w w. m u l t i a s i s t e n c i a . c o m

MAGAZINE

Miguel Ángel Rueda,

Responsable de Postventa
de Diversos de Pelayo

David García Bastida,

Fidelizar al cliente,
siempre un reto

Gerente de Operaciones
Corporativas y Responsable de
Daños Agua

Un buen jugador
mide la distancia y elige palo.
Un especialista
mide la distancia,
el viento, el desnivel
y elige palo.

Serespecialista significa llegar más allá.
Multiasistencia, el verdadero especialista.
Nuestros más de 30 años al servicio del mercado asegurador nos han enseñado que sólo cuando
tomas en serio los detalles, consigues los mejores resultados.
Proponer e implantar una solución a medida, que suponga un ahorro de costes con la máxima
calidad, pasa por entender el negocio de nuestros clientes tanto comoellos mismos y ser un
verdadero especialista.
Multiasistencia es especialista en la gestión y reparación de siniestros multirriesgo y en los
ramos de hogar, comercio y comunidades. Además, puede aportar valor a su cartera de seguros
incorporando servicios de valor añadido a sus pólizas o realizando una venta cruzada de productos en el proceso de gestión del siniestro.
Queremos colaborar conusted.

www.multiasistencia.com
902 50 55 50
info@multiasistencia.com

04

SUMARIO
MODELO OPERATIVO

David García Bastida
GERENTE DE OPERACIONES

08

A FONDO

Fidelizar al cliente,
siempre un reto

CORPORATIVAS Y RESPONSABLE

10

DE DAÑOS AGUA

ENTREVISTA A

Miguel Ángel
Rueda Pérez
RESPONSABLE DE POSTVENTA

12

PRODUCTO

¡Todos a salvo!
Reparaciones de
daños por agua

13

TECNOLOGÍA

Casasinteligentes y
sostenibles

DE DIVERSOS DE PELAYO

16
17

LA VOZ DEL EXPERTO

Teresa
Serra Rexach

18

NOTICIAS

DESTINOS

La Laponia
finlandesa, al
norte del norte

Editorial

Desde Multiasistencia tenemos un compromiso firme con el medio ambiente,
uno de nuestros ámbitos de actuación
en materia de responsabilidad social.
Estamos convencidos de que la profesionalidad y la innovación no tienen por
qué estarreñidas con la sostenibilidad.
Esta es una máxima que queremos dejar
patente en todos y cada uno de nuestros
servicios, una filosofía que nos define y
para la cual tratamos de mejorar cada
día.
Acabamos de estrenar nuestras nuevas
oficinas, convirtiendo nuestra sede cenEdición:
Multiasistencia
Ronda de Poniente, 7
28760 Tres Cantos (Madrid)
Tel: 902 50 55 50
marketing@multiasistencia.com

tral deTres Cantos, en Madrid, en un edificio moderno e innovador que concuerda con el espíritu de nuestra compañía.
Con las reformas que hemos llevado a
cabo hemos logrado reducir las emisiones anuales de CO2 un 47%, un porcentaje que refleja nuestro compromiso con
el entorno.
En este nuevo número de la revista Informa, queremos agradecer la colaboración
de Miguel Ángel Rueda Pérez, Responsable deDiversos de Pelayo, quien nos
cuenta cómo es su colaboración con
Multiasistencia; y de Teresa Serra Rexach,
Directora del área de Marketing y Directora Ejecutiva de la Cátedra de Fidelización
Travel Club del IE Business School, que
Realización:
Cabecera, Marketing y Comunicación, S.L.
Bretón de los Herreros, 59 28003 - Madrid
Tel.: 91 399 11 99
marketing@cabecera.es

Los artículos de opinión sonresponsabilidad de sus autores.

nos habla de la importancia de la fidelización, un reto que convierte a los clientes
en valores intangibles de la compañía.
Por otro lado, David García, Gerente
de Operaciones Corporativas en Multiasistencia y Responsable de Daños
Agua, nos explica cómo está organizada
nuestra Red de proveedores externos al
mismo tiempo que destaca su calidad y
profesionalidad.
Deseamosque disfrutes los contenidos
que hemos preparado.
Javier Bartolomé
Consejero Delegado
Multiasistencia

Depósito legal:
M-26331-2006

INFORMA 3

MODELO OPERATIVO

David García Bastida

Gerente de Operaciones Corporativas y Responsable de Daños Agua

“Contamos con la Red de
profesionales con mayor capilaridad y
multidisciplinaridad del sector en España”
ES SANTANDERINO DE ADOPCIÓN PERO DAVID...