INFORMACI N Y COMUNICACI N EN LA ORGANIZACI N

INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

1.) Según las características de la información no contamos con una información exacta, pues el desorden en cuanto a códigos de los productos soninexactos. No contamos con confidencialidad pues cualquier miembro de la organización tiene fácil acceso a la información. Carece también de una información oportuna, pues nuestra respuesta al cliente esatrasada. Debemos implementar éstas características para una correcta información dentro de la organización: CONFIDENCIALIDAD, OPORTUNA Y EXACTITUD.


2.) Como primera instancia al iniciar labores enla organización, el vendedor debe firmar un contrato de confidencialidad. A la vez llevar un control en el sistema informático de la base de datos de los clientes, para que ésta no sea utilizada paraotras funciones fuera de la empresa.
Se debe restringir el acceso a personas no autorizadas, para que no tengan acceso a dicha información.
De igual forma indicarle al cliente que una de laspolíticas de la empresa es la confidencialidad en la información de ellos, esto para que ellos sientan confianza hacia nuestra empresa.


3.) Para mejorar el manejo de la información en el área de ventaspodemos utilizar tres tipos de sistemas de información:
Manipulación de datos: Necesitamos tener la información de nuestros clientes, por ejemplo dirección, teléfono, incluso podemos tener su fechacumpleaños para darle un plus a las ventas. Esto a través de bases de datos, las cuales las podemos realizar en hojas electrónicas o bien en Word.
También le puede servir al supervisor de ventas parallevar un registro estadístico de las ventas en un período determinado.
Comunicaciones:
En el área de ventas es necesario siempre mantener comunicado tanto al supervisor de ventas con sus vendedores, comoa los vendedores con su cliente, o futuro cliente.
Esto ayudará a incrementar la productividad y por ende automatizar el sistema. Por ejemplo el vendedor puede darle seguimiento a sus ventas a...