Informatica Para Los Negocios

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INFORMÁTICA PARA LOS NEGOCIOS |
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ALUMNA:GRECIA HUAMÁN PÉREZDOCENTE:CRISTHIAN CÉSPEDES ORTIZCARRERA:ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONES |
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INTRODUCCIÓN
En la actualidad para que las empresas manejen y controlen sus operaciones tanto internas como externas, es necesario que las tecnologías de información estén inmersas en ellas. Es por ello que en el presentetrabajo, se muestra un análisis detallado de las generalidades y tecnologías de información de la empresa de transportes Cruz del Sur S.A.C

CRUZ DEL SUR S.A.C
1. Marco Estratégico
1.1. Descripción de la Empresa
Se constituye como una de las principales empresas del Grupo Ibárcena desarrollando sus actividades en el transporte interprovincial de pasajeros por vía terrestre.
Hace 50 años,inicia sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, trasladándose posteriormente a la capital de la Republica para brindar, eficientemente, servicios de cobertura nacional.
* Expansión de la Empresa
A partir de 1992, dentro de su política de expansión, desarrolla sus servicios diferenciados que centran su atención en la plena satisfacción del cliente y el valor agregado, con el uso de la másmoderna tecnología.
* Cruz del Sur en la Actualidad
Actualmente es reconocida como la empresa líder en el mercado peruano, sustentando su éxito en la constante innovación, planeamiento, creatividad y la especial preocupación por cumplir y superar los más altos estándares de servicio al cliente a nivel internacional.
* Servicios
Cruz del Sur, tiene como propósito atender las necesidadesde transporte de personas, correspondencia y mercaderías a nivel nacional.
El compromiso es brindar a todas sus actividades seguridad, puntualidad y buen servicio. Reconociendo que la preferencia del público es nuestro patrimonio.

1.2. Visión, Misión, Nivel Organizacional, Objetivos Estratégicos y Estrategias a Implementar.
* Misión
Ofrecer un servicio de calidad en transporte depasajeros y entrega oportuna de encomienda, ambos de una manera confiable, segura, con una atención personalizada.
De esta manera busca lograr satisfacer las necesidades de sus clientes y colaboradores, las expectativas de rentabilidad de los accionistas actuando con responsabilidad hacia la sociedad.
* Visión
Consolidarse como una empresa líder en el transporte de pasajeros, por medio de unServicio innovador y de Calidad
. Basándose en la Calidad Profesional y Personal de su equipo, la permanente renovación de nuestra flota y terminales, actuando de acuerdo a nuestros principios y valores
Buscar una rentabilidad que sustente el desarrollo de la empresa y la seguridad de sus trabajadores, respetando el compromiso con el medio ambiente y la sociedad en su conjunto.
* NivelOrganizacional
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA DE TRASNPORTES CRUZ DEL SUR S.A.C

1.3. Volumen de Ventas

Fuente: Cruz del Sur
Elaboración: Propia

* Cantidad de Empleados,
Cruz del Sur, cuenta con 1373 colaboradores en sus agencias a nivel nacional
Se busca que los intereses personales del trabajador y de los socios sean congruentes con los de la organización a través de la capacitaciónconstante, mejores condiciones de trabajo y línea de carrera.
Se valora y reconoce la eficiencia y productividad de nuestros trabajadores.
* Indicadores básicos de Estados financieros
La actividad económica de transportes Cruz del Sur asciende al monto anual de 149, 348,342 nuevos soles, basta con mencionar que sólo en el año 2009 los ingresos registrados superiores a 78 millones de nuevossoles.
* Particularidades de la Empresa.
Cruz del Sur cuenta con las siguientes herramientas.

1.4. Problemática actual
Se ha identificado lo siguiente.
* Falta de espacio en los puntos de ventas
* El proceso de las ventas online es lento
* No existen puntos estratégicos de ventas, sólo se vende en la misma agencia (provincias)
* El servicio no es totalmente de calidad...