Informe De Estadística "Los Indicadores"

Trabajo De Estadística

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Primero que todo para poder responder ¿Qué entendemos por indicador? Quisiera partir definiendo “Indicador” el cual por el diccionario de la real academia española, lo define como: adjetivo que indica o sirve para indicar. Por ende, si definimos “Indicar” el diccionario arroja como resultado, la siguiente definición: mostrar o significar algo con indicios oseñales. Sin embargo, si yo quisiera responder con mis palabras ¿Qué entiendo por indicador?, mi respuesta sería la siguiente: “Los indicadores son herramienta que nos permiten las medición de los recursos, los procesos, los productos y el rendimiento de la biblioteca. Por otra parte, los indicadores también los entendemos como una herramienta importante en el proceso de evaluación, ayudando asía la hora de tomar decisiones” Por consiguiente, también quisiera mencionar que para “stubbs” los indicadores conforman un conjunto de herramientas que apuntan a los aspectos organizacionales del desempeño que ayuda a lograr el éxito y el futuro de la organización. Aunque, por otro lado, hay que destacar que “Stubbs” indica que “Los indicadores no son en sí mismo una garantía de calidad, ya que alaplicarlos no asegura que se esté haciendo bien las cosas” Así mismo, también debo decir que la norma Iso 11620 cita que un indicador, es un valor numérico o una expresión simbólica o verbal proveniente de las estadísticas, que los datos usados para caracterizar el rendimiento de una biblioteca. También hay que destacar, que no solo las normas Iso 11620 define los indicador, ya que “McClure”tiene su propia definición, la cual es la siguiente: “Los indicadores de calidad son herramientas de gestión, que otorga utilidades en:  Indicadores que se ocupan de entrada (indicadores que se relacionan con el servicio)  Indicador de proceso (En relación a los recursos)  Indicador de impacto (Resultado del uso de esos recursos) Llegando a la conclusión de lo señalado anteriormente, losindicadores deben estar vinculados con el sistema de gestión.

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Los indicadores se clasifican en: 1. Indicador de inputs: Los recursos ingresados en el sistema. (Personal, infraestructura, equipamiento, presupuesto, colección) 2. Indicador de proceso: Actividad que trasforma los recursos en productos (Adquisiciones, catalogación, referencias) 3. Indicador de actividad: Productos y servicioscreados por la biblioteca (Acceso a los materiales, catalogo automatizado) 4. Indicador de resultado o impacto: Efecto de las actividades de la biblioteca (Grado en la que se usa la biblioteca, efecto en el aprendizaje del alumno) Por otro lado, “Didac” define otros tipos de indicadores, los cuales son los siguientes:  Indicador operacional: indicador relacionado a libros, catálogos, personas. Indicador de eficacia: Indicador relacionado a los servicios, trabajo y utilización.  Indicador de coste-utilización: Indicador usado en la utilización de uso potencial. (Documentos usados y población que asiste a la biblioteca)

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1. Indicadores de rendimiento:   Aplicación: Esté indicador es asignado, para los recursos de actividades, servicios o productos. Ejemplo: Numero deregistros catalogados por hora. Coste de cada registro catalogado.

2. Indicadores de eficacia:   Aplicación: Este indicador se relaciona con el uso, desde la perspectiva de los usuarios. Ejemplo: Proporción de documento del fondo que se ha usado. Certificación del usuario con el préstamo. 3. Indicadores de coste-eficacia:   Aplicación: Relacionan la inversión con el uso. Ejemplo: Costetotal por usuario. Coste por préstamo. 4. Indicadores de impacto:   Aplicación: Este indicador se relaciona con el uso que se hace de la biblioteca, sus servicios y productos, y el uso potencial que se puede hacer de ellos. Ejemplo: Numero de usuarios de la biblioteca. Uso per capital.

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I. Contenido informativo: En este aspecto el indicador debe ser informativo, el cual tiene...