Informe Ejecutivo En The Home Depot
Páginas: 33 (8230 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2012
PRESENTACION
Este informe de diagnostico y direccionamiento presenta de forma concisa las principales actividades desarrolladas en la empresa THE HOME DEPOT, empresa líder en el ramo de la decoración, construcción y remodelación de espacios físicos, ya sean de uso habitacional, empresarial y/o industrial, que permite evidenciar la gestión interna, el clima organizacional y el establecimiento delos programas, liderados por la dirección y el personal administrativo de apoyo. Se estructura considerando los objetivos propuestos como programas de trabajo, realizados por las diferentes direcciones de la empresa.
Para comenzar quiero hacer hincapié en el gran éxito obtenido en nuestra campaña de compromiso social con la comunidad mexicana, “Campaña de Apoyo Comunitario 2012”, en donde seentregaron mas de 160 millones de pesos acumulados destinados a las personas mas necesitadas, se diseñaron e implementaron estrategias y planes de marketing para el desarrollo de un mejor servicio en THE HOME DEPOT. Lanzando la campaña publicitaria que tiene como objetivo promover el excelente servicio de la empresa así como la asesoría brindada a nuestros clientes.
Cabe mencionar también lalabor desempeñada por el departamento de Recursos Humanos en donde gracias a su búsqueda por tener la máxima eficiencia y eficacia en el proceso de atención a clientes, se acordó un diseño ergonómico de cursos que mejoraron los métodos de comunicación, integración, organización y estrategias de venta de cada departamento, obteniéndose la participación del 94% del personal que labora en cada uno delos departamentos de nuestro punto de venta.
También es importante destacar la integración de la gestión de calidad en THE HOME DEPOT, con la finalidad de obtener una mejora en la calidad de nuestra empresa se realizaron planes de trabajo para la prevención y el control de procesos peligrosos, gracias a la implementación de éstos se obtuvo la certificación ISO 9001:2008 el pasado 25 de octubredel año en curso. Con todas estas estrategias implementadas en cada uno de nuestros departamentos podemos dar a conocer los grandes logros y avances que se han obtenido para así poder seguir avanzando con éxito. Agradezco a todo el personal directivo, administrativo, técnico-operativo y proveedores el seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes y con éstos seguir posicionados como unaempresa líder en nuestro ramo.
DIRECTOR GENERAL
GIOHANNA B. RODRIGUEZ GARCIA
INDICE
Presentación.
Dirección de Administración.
Resumen Ejecutivo
EVIDENCIAS
Gerencia de Administración y Finanzas.
Resumen Ejecutivo
EVIDENCIAS.
Gerencia de Recurso Humanos.
Resumen Ejecutivo.
EVIDENCIAS.
Dirección de Almacén.
Resumen Ejecutivo.
EVIDENCIAS.
Gerencia de Almacén.
EVIDENCIAS.Dirección de Mercadotecnia y Publicidad.
Resumen Ejecutivo.
EVIDENCIAS.
Gerencia de Ventas,
Resumen Ejecutivo.
EVIDENCIAS.
Gerencia de Mercadotecnia y Publicidad.
Resumen Ejecutivo.
EVIDENCIAS.
DIRECCION ADMINISTRATIVA
RESUMEN EJECUTIVO
Santa Ana, Xalmimilulco, Huejotzingo Pue. a 7 de Diciembre de 2012.
PARA: DIRECCIÓN GENERAL.
DE: DIRECCION DE ADMINISTRACIÓN.
Por medio del presenteinforme se hace de su conocimiento las actividades realizadas en el periodo comprendido de Agosto a Diciembre del año en curso.
Del 29 de Agosto al 10 de Septiembre del 2012 se llevo a cabo un programa de capacitación enel cual se impartieron cursos referentes al desempeño en el punto de venta los cursos fueron impartidos a cargo del departamento de recursos humanos, contando con laparticipación del 94 % del personal.
El departamento de recursos humanos busca la máxima eficiencia y eficacia en el proceso de atención, para esto se planeo formar a nuestros colaboradores con conocimientos, actitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeño óptimo, esto también nos ayuda a alcanzar altos niveles de motivación, productividad, integración y compromiso en el personal. El...
Este informe de diagnostico y direccionamiento presenta de forma concisa las principales actividades desarrolladas en la empresa THE HOME DEPOT, empresa líder en el ramo de la decoración, construcción y remodelación de espacios físicos, ya sean de uso habitacional, empresarial y/o industrial, que permite evidenciar la gestión interna, el clima organizacional y el establecimiento delos programas, liderados por la dirección y el personal administrativo de apoyo. Se estructura considerando los objetivos propuestos como programas de trabajo, realizados por las diferentes direcciones de la empresa.
Para comenzar quiero hacer hincapié en el gran éxito obtenido en nuestra campaña de compromiso social con la comunidad mexicana, “Campaña de Apoyo Comunitario 2012”, en donde seentregaron mas de 160 millones de pesos acumulados destinados a las personas mas necesitadas, se diseñaron e implementaron estrategias y planes de marketing para el desarrollo de un mejor servicio en THE HOME DEPOT. Lanzando la campaña publicitaria que tiene como objetivo promover el excelente servicio de la empresa así como la asesoría brindada a nuestros clientes.
Cabe mencionar también lalabor desempeñada por el departamento de Recursos Humanos en donde gracias a su búsqueda por tener la máxima eficiencia y eficacia en el proceso de atención a clientes, se acordó un diseño ergonómico de cursos que mejoraron los métodos de comunicación, integración, organización y estrategias de venta de cada departamento, obteniéndose la participación del 94% del personal que labora en cada uno delos departamentos de nuestro punto de venta.
También es importante destacar la integración de la gestión de calidad en THE HOME DEPOT, con la finalidad de obtener una mejora en la calidad de nuestra empresa se realizaron planes de trabajo para la prevención y el control de procesos peligrosos, gracias a la implementación de éstos se obtuvo la certificación ISO 9001:2008 el pasado 25 de octubredel año en curso. Con todas estas estrategias implementadas en cada uno de nuestros departamentos podemos dar a conocer los grandes logros y avances que se han obtenido para así poder seguir avanzando con éxito. Agradezco a todo el personal directivo, administrativo, técnico-operativo y proveedores el seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes y con éstos seguir posicionados como unaempresa líder en nuestro ramo.
DIRECTOR GENERAL
GIOHANNA B. RODRIGUEZ GARCIA
INDICE
Presentación.
Dirección de Administración.
Resumen Ejecutivo
EVIDENCIAS
Gerencia de Administración y Finanzas.
Resumen Ejecutivo
EVIDENCIAS.
Gerencia de Recurso Humanos.
Resumen Ejecutivo.
EVIDENCIAS.
Dirección de Almacén.
Resumen Ejecutivo.
EVIDENCIAS.
Gerencia de Almacén.
EVIDENCIAS.Dirección de Mercadotecnia y Publicidad.
Resumen Ejecutivo.
EVIDENCIAS.
Gerencia de Ventas,
Resumen Ejecutivo.
EVIDENCIAS.
Gerencia de Mercadotecnia y Publicidad.
Resumen Ejecutivo.
EVIDENCIAS.
DIRECCION ADMINISTRATIVA
RESUMEN EJECUTIVO
Santa Ana, Xalmimilulco, Huejotzingo Pue. a 7 de Diciembre de 2012.
PARA: DIRECCIÓN GENERAL.
DE: DIRECCION DE ADMINISTRACIÓN.
Por medio del presenteinforme se hace de su conocimiento las actividades realizadas en el periodo comprendido de Agosto a Diciembre del año en curso.
Del 29 de Agosto al 10 de Septiembre del 2012 se llevo a cabo un programa de capacitación enel cual se impartieron cursos referentes al desempeño en el punto de venta los cursos fueron impartidos a cargo del departamento de recursos humanos, contando con laparticipación del 94 % del personal.
El departamento de recursos humanos busca la máxima eficiencia y eficacia en el proceso de atención, para esto se planeo formar a nuestros colaboradores con conocimientos, actitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeño óptimo, esto también nos ayuda a alcanzar altos niveles de motivación, productividad, integración y compromiso en el personal. El...
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