INFORME FINAL MONOGRAFICO EN MODIFICACION PARA ENTREGAR



UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO


INCIDENCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURISTICOS EN REPUBLICA DOMINICANA


PREPARADO POR:

NOMBRES:

Celia Estefani Pineda H.
Dilia M. Encarnación N.
Linda E. Espinal Arias


INFORME FINAL DELCURSO DE EQUIVALENCIA NO. 437 OPTATIVO A LA TESIS DE GRADO DE LA FACULTAD Y NO. 80 PARA LA LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA



SANTO DOMINGO, D. N.





UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO


“INCIDENCIA DE LAS RELACIONES PUBLICAS EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURISTICOS EN REPUBLICA DOMINICANA
(CASO: AGENCIA DE VIAJES DESTINY SOLUTIONTOURS AND TRAVEL)”


PREPARADO POR:

NOMBRES: MATRICULAS:
Celia Estefani Pineda H. BE-5044
Dilia M. Encarnación N. BH-1820
Linda E. Espinal Arias BH-8928


INFORME FINAL DEL CURSO DE EQUIVALENCIA NO. 437 OPTATIVO A LA TESIS DE GRADO DE LA FACULTAD Y NO. 80 PARA LALICENCIATURA EN MERCADOTECNIA.



SANTO DOMINGO, D. N.
















INCIDENCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURISTICOS EN REPUBLICA DOMINICANA













INDICEIntroducción
Antecedentes

CAPITULO I LAS RELACIONES PÚBLICAS
1.1) Definición de Relaciones Publicas
1.2) Publico al que se dirige las Relaciones Publicas
1.3) Importancia de las Relaciones Publicas
1.4) Canales de comunicación de las Relaciones Publicas
1.5) Funciones de las Relaciones Publicas
1.5.1) Funciones de las Relaciones Públicas en la empresa
1.5.2) Otras funciones de las Relaciones Publicas1.6) Objetivos de las Relaciones Públicas
1.6.1) Objetivos con los públicos
1.6.1.1) Objetivos con los públicos internos
1.6.1.2) Objetivos con los públicos externos
1.7) Planificación y ejecución de las Relaciones Públicas
1.7.1) Planificación
1.7.2) Ejecución
1.8)Beneficios de la implementación de las RR.PP. en las empresas

CAPITULO II EMPRESAS DE SERVICIOS TURISTICOS
2.1) Definición
2.2) Tipos de empresas de servicios turísticos

CAPITULO III LAS AGENCIAS DE VIAJES
3.1) Definición
3.2) Evolución de las agencias de viajes en la Rep. Dom.
3.3) Importancia de las agencias de viajes como parte de lasempresas
que ofrecen servicios turísticos en el país
3.4) Tipos de agencias de viajes
3.5) Servicios que prestan las agencias de viajes

CAPITULO IV DESTINY SOLUTIONS TOURS AND TRAVEL
4.1) Antecedentes
4.2) Misión, visión, valores y política
4.3) Actividad de la empresa
4.4) Comercialización
4.5) Proveedores4.5.1) Proveedores Directos
4.5.2) Proveedores Indirectos
4.6) Estructura Organizacional de la Agencia Destiny Solutions Tours and
Travel
4.7) Beneficios de los empleados
4.8) Obligaciones de los empleados
4.9) Servicios que ofrece la agencia
Hoteles nacionales e internacionales
Turismo emisivo y receptivo
Organización de eventos, cursos yconferencias
Líneas de cruceros
Planes corporativos
Club de vacaciones
4.10) Objetivos corporativos
4.11) Objetivos de mercadeo
4.12) Principales competidores
4.13) Situación de la empresa( Análisis de la FODA)
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

CAPITULO V INVESTIGACION
5.1) Definición del problema
5.2) Planteamiento del problema
5.3) Objetivo General...