Informe final MONZA HOTEL Agosto 2013

30 de agosto de 2013
Señor
Balbino Benitez, Director
MONZA HOTEL
Presente
De nuestra consideración:

REF:

Presentar Informe de trabajos realizados - Consultoría en Gestión por Procesos

Tenemos elagrado de someter a vuestra consideración, el Informe de Trabajos realizados en el
marco de los servicios profesionales contratados por vuestra Firma, relacionados con la revisión y
rediseño de losProcesos de la Firma.
Deseamos destacar que nuestros servicios fueron brindados a través de la atención personalizada
de los consultores designados y con apoyo del staff de profesionales de laConsultora, con una
orientación a las necesidades e intereses de los Directivos, lo cual aseguró un valor agregado de
significación.
A efectos de facilitar su lectura hemos dividido este Informe como sigue:
I.II.
III.
IV.

I

Objetivos logrados
Experiencia relevada
Consideraciones finales
Productos de la consultoría

OBJETIVOS LOGRADOS

Nuestros conocimientos y experiencia nos permitieron abordar lostrabajos con una visión
estratégica, aplicando métodos y técnicas de vanguardia garantizando el cumplimiento de los
objetivos fijados en la propuesta.
Hemos determinado en forma inicial el Mapa de Procesosque nos permitió considerar en un
ambiente amplio la identificación de los procesos Misionales, De apoyo y Estratégicos de la Empresa.
Con la aprobación obtenida por los Directivos, procedimos aavanzar con los diseños de sub-procesos
que en definitiva, ayudarán a cumplir con todos los procedimientos operativos de la Empresa. Es así
que el Mapa de Procesos finalizado quedó de la siguiente forma:Es bueno recordar que la gestión por procesos persigue una serie de objetivos:





Mejorar la calidad de los servicios prestados.
Reducir los costes generados por una gestión inadecuada.Aumentar la eficacia de la organización.
Disminuir los plazos de gestión tanto interna como externa.

En el cumplimiento de dichos objetivos, nuestra labor incluyó aspectos referidos a:
a.

Entrevistas,...