INFORME HOSPITAL NAVAL
Páginas: 17 (4117 palabras)
Publicado: 14 de noviembre de 2015
GESTIÓN DE LA VISITA EFECTUADA DE INSPECCIÓN AL HOSPITAL NAVAL “DR. RAUL PERDOMO HURTADO” CATIA LA MAR, POR PARTE DE LA UNIDAD NACIONAL DE COORDINACIÓN DE HOSPITALES MILITARES.
Cumpliendo instrucciones de la Cnel. Marlenys E. Talavera B. Gerente de Reclamos del Ramo de Personas, en fecha 07 de Abril 2.014, se procedió a cumplir la programación de inspección al Hospital Naval “Dr.Raúl Perdomo Hurtado, el cual se desarrolló la agenda de trabajo de la siguiente manera:
Dpto. de Admisión:
En la Oficina de Admisión fuimos atendidos por la TN. Romero Eliza Coordinadora de Admisión y S1. Montilla Gloria, quien estaba cumpliendo instrucciones de la CN. Rodriguez Mildred, Sub-directora Administrativa de Hospital Naval, se informa referente al objetivo de nuestra visita,que consiste en efectuar inspección al Hospital Naval, para crear una (01) Oficina de Atención Seguros Horizonte S.A, en virtud de incrementar los ingresos a este centro de salud, a través de la atención que ofrecería esta Oficina, cumpliendo funciones en tramitar procedimientos técnicos y administrativos de ingresos, egresos, emisión de cartas avales y atención al usuario.
La JefeTécnico, manifiesta que existe en el Hospital Militar, una Oficina de Seguros Horizonte S.A, a cargo de la Lic. Yousi Guevara de Marcano, quien realiza varias funciones, como tramitaciones de solicitudes de cartas avales, reembolsos, solicitudes de emisiones de pólizas entre otros.
Se procedió a dirigirnos a este centro de salud, para establecer contacto con el personal encargado de la Oficinade Seguros Horizonte S.A y el Director del Hospital Militar Cnel. Nelson Sayago Mora.
Oficina de Seguros Horizonte S,A, ubicada dentro de las instalaciones del Hospital Militar Cnel Nelson Sayago Mora:
Se efectuó una reunión con el personal de Admisión del Hospital Naval en compañía del Jefe Técnico de la Sucursal Vargas de Seguros Horizonte s.a.
Durante el desarrollo de laentrevista con la Licenciada, se plantearon varios aspectos, referente a nuestra agenda de trabajo, los cuales señalo a continuación:
1. La oficina de atención está en funcionamiento desde el año 2.010.
2. La oficina se encuentra ubicada en la planta baja, no es visible para captar la atención del asegurado, igualmente el espacio físico es muy reducido, exclusivamente puede ser ocupado por unempleado, por tal motivo se evidencia que para incorporar dos (02) empleados, que cumplan funciones uno de Analista y otro de Oficinista; no cuenta con el espacio físico idóneo para cumplir con el objetivo del proyecto que se fundamenta, en incrementar los ingresos a este centro de salud, aplicando los procedimientos administrativos y técnicos establecidos en la Empresa de Seguros HorizonteS.A, a través del enlace con el Departamento de Admisión, Administración, Caja Recaudadora y Servicio Autónomo de Salud de las FANB.
3. La oficina tiene limitaciones en cuanto al funcionamiento de la impresora, ya que no cuenta con suministros de cartuchos porque son costoso.
4. La línea de CANTV, se activa a través de Tarjeta Prepagadas.
5. La Lic. Yousi Guevara, no tiene el cargo definido,para cumplir funciones en esta Oficina de Seguros Horizonte S.A.
6. Se detecta que no posee algún tipo de formación en el área técnica de seguros, manifiesta sentido de pertenencia por la gestión que está desarrollando, interés, iniciativa, proactiva, en busca de información, atención directa y personalizada al usuario.
7. Fue asignada para asumir el cargo de Coordinador de Agencia en fecha14SEP12, conservando las características en base a salario y beneficios, manifestó que dicho cargo fuera designado una vez creada la Agencia IPSFA-Margarita, la cual aún se encontraba en fase de proyecto, pues las funciones correspondientes a dicho cargo no podía ejercerlas y por ende se vería afectada de forma negativa su situación laboral, para todo lo vinculado a procesos de personal y fines...
GESTIÓN DE LA VISITA EFECTUADA DE INSPECCIÓN AL HOSPITAL NAVAL “DR. RAUL PERDOMO HURTADO” CATIA LA MAR, POR PARTE DE LA UNIDAD NACIONAL DE COORDINACIÓN DE HOSPITALES MILITARES.
Cumpliendo instrucciones de la Cnel. Marlenys E. Talavera B. Gerente de Reclamos del Ramo de Personas, en fecha 07 de Abril 2.014, se procedió a cumplir la programación de inspección al Hospital Naval “Dr.Raúl Perdomo Hurtado, el cual se desarrolló la agenda de trabajo de la siguiente manera:
Dpto. de Admisión:
En la Oficina de Admisión fuimos atendidos por la TN. Romero Eliza Coordinadora de Admisión y S1. Montilla Gloria, quien estaba cumpliendo instrucciones de la CN. Rodriguez Mildred, Sub-directora Administrativa de Hospital Naval, se informa referente al objetivo de nuestra visita,que consiste en efectuar inspección al Hospital Naval, para crear una (01) Oficina de Atención Seguros Horizonte S.A, en virtud de incrementar los ingresos a este centro de salud, a través de la atención que ofrecería esta Oficina, cumpliendo funciones en tramitar procedimientos técnicos y administrativos de ingresos, egresos, emisión de cartas avales y atención al usuario.
La JefeTécnico, manifiesta que existe en el Hospital Militar, una Oficina de Seguros Horizonte S.A, a cargo de la Lic. Yousi Guevara de Marcano, quien realiza varias funciones, como tramitaciones de solicitudes de cartas avales, reembolsos, solicitudes de emisiones de pólizas entre otros.
Se procedió a dirigirnos a este centro de salud, para establecer contacto con el personal encargado de la Oficinade Seguros Horizonte S.A y el Director del Hospital Militar Cnel. Nelson Sayago Mora.
Oficina de Seguros Horizonte S,A, ubicada dentro de las instalaciones del Hospital Militar Cnel Nelson Sayago Mora:
Se efectuó una reunión con el personal de Admisión del Hospital Naval en compañía del Jefe Técnico de la Sucursal Vargas de Seguros Horizonte s.a.
Durante el desarrollo de laentrevista con la Licenciada, se plantearon varios aspectos, referente a nuestra agenda de trabajo, los cuales señalo a continuación:
1. La oficina de atención está en funcionamiento desde el año 2.010.
2. La oficina se encuentra ubicada en la planta baja, no es visible para captar la atención del asegurado, igualmente el espacio físico es muy reducido, exclusivamente puede ser ocupado por unempleado, por tal motivo se evidencia que para incorporar dos (02) empleados, que cumplan funciones uno de Analista y otro de Oficinista; no cuenta con el espacio físico idóneo para cumplir con el objetivo del proyecto que se fundamenta, en incrementar los ingresos a este centro de salud, aplicando los procedimientos administrativos y técnicos establecidos en la Empresa de Seguros HorizonteS.A, a través del enlace con el Departamento de Admisión, Administración, Caja Recaudadora y Servicio Autónomo de Salud de las FANB.
3. La oficina tiene limitaciones en cuanto al funcionamiento de la impresora, ya que no cuenta con suministros de cartuchos porque son costoso.
4. La línea de CANTV, se activa a través de Tarjeta Prepagadas.
5. La Lic. Yousi Guevara, no tiene el cargo definido,para cumplir funciones en esta Oficina de Seguros Horizonte S.A.
6. Se detecta que no posee algún tipo de formación en el área técnica de seguros, manifiesta sentido de pertenencia por la gestión que está desarrollando, interés, iniciativa, proactiva, en busca de información, atención directa y personalizada al usuario.
7. Fue asignada para asumir el cargo de Coordinador de Agencia en fecha14SEP12, conservando las características en base a salario y beneficios, manifestó que dicho cargo fuera designado una vez creada la Agencia IPSFA-Margarita, la cual aún se encontraba en fase de proyecto, pues las funciones correspondientes a dicho cargo no podía ejercerlas y por ende se vería afectada de forma negativa su situación laboral, para todo lo vinculado a procesos de personal y fines...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.