Informe Mantenimiento Ascensores ESP

INFORME SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DEL MERCADO
DE MANTENIMIENTO DE ASCENSORES EN ESPAÑA

7/09/2011

ÍNDICE

RESUMEN EJECUTIVO ....................................................................................................... 3
I.

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 6

II.

CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DEASCENSORES......................................... 8
II.1
II.2
II.3
II.4

Delimitación del producto................................................................................... 8
Fases de la cadena industrial y comercial....................................................... 11
El mercado español........................................................................................... 15
Marconormativo ............................................................................................... 25

III. INDICADORES DEL GRADO DE COMPETENCIA EN EL MANTENIMIENTO DE
ASCENSORES EN ESPAÑA ............................................................................................. 36
III.1
La oferta de mantenimiento está altamente concentrada y verticalmente
integrada con la actividad deinstalación.................................................................... 36
III.2
La relación entre la posición de un operador como instalador y su
posición como mantenedor es muy acusada ............................................................. 41
III.3
En la práctica totalidad de los casos, el primer contrato de
mantenimiento se firma con el vendedor/instalador del aparato.............................. 44
III.4
La tasa de rotación de clientes de mantenimiento es muy reducida............. 45
III.5
Los precios de los contratos de mantenimiento están relacionados con
la concentración empresarial....................................................................................... 45
IV.
PRINCIPALES RESTRICCIONES A LA COMPETENCIA EN EL
MANTENIMIENTO DE ASCENSORES.............................................................................. 47
IV.1 Problemas específicos del primer contrato de mantenimiento: la
subrogación y la garantía............................................................................................. 48
IV.2 Barreras derivadas de las cláusulas contractuales ........................................ 53
IV.3 Acceso a piezas de repuesto yherramientas auxiliares ................................ 61
IV.4 Barreras derivadas de asimetrías de información por parte de la
demanda ........................................................................................................................ 72
IV.5 Las condiciones de acceso a la actividad de mantenimiento ........................ 74
V.

CONCLUSIONES................................................................................................... 77

VI.

RECOMENDACIONES ........................................................................................... 80

BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................. 85

1

2

INFORME SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DEL MERCADO DE
MANTENIMIENTO DE ASCENSORES ENESPAÑA
RESUMEN EJECUTIVO
·

La fabricación y conservación de ascensores mueve cerca de 3.000
millones de euros al año en España. La conservación, que incluye el
mantenimiento y la reparación de ascensores, supone en la actualidad en
torno al 70% de la facturación del sector.

·

Desde el punto de vista de la estructura empresarial, el sector se
caracteriza por un predominio de empresas verticalmenteintegradas que
están activas en todos los segmentos de la cadena de valor: la fabricación
de piezas y de ascensores, su venta e instalación y su posterior
mantenimiento y reparación. Junto a las anteriores, existe una multitud de
pequeñas empresas, principalmente activas en el segmento de
mantenimiento.

·

El principal motivo de la demanda de ascensores es su instalación en
obra nueva, en cuyo...