INFORME SERTEJ

 Universidad del Bio Bio
Facultad de Ciencias Empresariales
Contador Público y Auditor



PLAN DE MARKETING SERTEJ E.I.R.L.
PRIMERA PARTE: DIAGNOSTICO







Integrantes : -Daniel Concha Pérez
-Marcela Medina Pino
-Javier Meneses Ramírez
-Daniela Molina Martínez
-Débora Ortega San Martin-Daniela Pérez Morales
Asignatura : Marketing
N º de Grupo : 5
Profesor : Eduardo Castillo Morales


INDICE

Introducción………………………………………………………………………… 3
Identificación y descripción de la empresa…………………………………... 4 - 13
Antecedentes legales, razón social, giro, Rut………………… 4
Plano, fonos, email, propietario…………………………………. 5
Tipo empresa, años en funcionamiento,trabajadores……… 6
Lo que produce, marca grafica………………………………….. 7
Fotografías Exterior e Interior…………………………………… 7 - 11
Definición del Negocio, cadena de distribución…………….. 12
Antecedentes Operacionales……………………………………. 13
Análisis FODA.………………………………………………………… …........... 14 – 18
Identificación de elementos FODA…………………............... 14 – 16
Análisis……………………………………………………………… 16 – 18Problemas…………………………………………………………… 18
Conclusión………………………………………………………….. 19
Bibliografía…………………………………………………………. 20







INTRODUCCION

Conocer, comprender y analizar, falencias, debilidades, fortalezas, y aspectos positivos de una empresa en especifico, es lo que intentamos explicar en esta investigación; un trabajo arduo llevado a cabo por la mano de una sola persona y con lacolaboración de sus trabajadores: es SERTEJ E.I.R.L. la cual nos dio un espacio para entrar en su organización, tanto interna como externa, de tal manera que podamos diagnosticar un funcionamiento administrativo de la empresa.





Definición del Negocio: La empresa nace de una iniciativa del dueño quien ya poseía conocimientos del rubro, puesto que antes laboraba como operador de camión, y decididopor aumentar sus utilidades crea su propia empresa prestadora de servicio, en el giro de arriendo de maquinaria.-Posteriormente, debido a los altos gastos que le producía la mantención de sus equipos, implementó e instaló un taller de reparación y mantención de maquinarias y otros vehículos automotores, propios o de empresas externas.
Hoy en día podríamos definirla como una microempresa dedicadaal arrendamiento de camiones y otras maquinarias a empresas contratistas, y al mismo tiempo mantención y reparación de estos.
Que Como Para quien!



Posición en la cadena de distribución:
La empresa se posiciona en el nivel “0” de la cadena de distribución ya que es una prestadora de servicios, y llega directamente a sus consumidores o clientes, tanto en el ámbito de las reparaciones,como en el arrendamiento.



Tipos y líneas de Productos: , los cuales se dan en arrendamiento. Y por el ámbito de las Mantenciones y/o reparaciones se basa principalmente en soldaduras de distintos tipos y reparaciones en general de vehículos automotores.



Antecedentes operacionales: se trabaja junto a empresas contratistas, las cuales adquieren de nuestro servicio para poder hacerllegar su producto a quienes lo requieran (mayoritariamente constructoras). Estas, piden mensualmente el servicio completo de arriendo el cual, contempla de un operador junto a la maquinaria. El proceso de facturación dependerá de la producción que se realice durante el periodo establecido, para esto la empresa contratista requiere de un certificado de obligaciones y cumplimientos laborales, emitidopor la Dirección del Trabajo, para así cancelar el monto acordado.
En cuanto a las reparaciones se entrega el servicio directamente a las empresas que lo requieren, las cuales trasladan su maquinaria al taller de reparaciones ubicado en la casa matriz, en donde es analizado y posteriormente reparado, se emite factura de acuerdo a los gastos de mano de obra y repuestos utilizados.
Es el dueño...