Informe n 1 Servipag y su entorno final
Páginas: 7 (1554 palabras)
Publicado: 8 de junio de 2015
INDICE
1. Introducción 1
2. Breve historia de la empresa 2
3. Descripción de la empresa 3
4. Análisis del Medioambiente 4
4.1 Caracterización entorno específico 4
4.2 Caracterización entorno general o macroentorno 7
5. Conclusión 9
6. Anexos 10
7. Bibliografía 11
1. Introducción
El presente trabajo corresponde al primer informe sobre “Trabajo Práctico de Administración”, el queservirá como introducción para todos los informes posteriores y donde se establece que la empresa PYME que se analizará será SERVIPAG.
En él se abarcará, en primeros términos, la presentación de la empresa y sus elementos constitutivos.
Posteriormente, se analizará el entorno de la empresa, separándolo en microambiente y macroambiente y en la manera en que la empresa se debe adaptar según losrequerimientos de estos.
2. Breve historia de la empresa
En la década de los ’90 se sentía entre la gente la necesidad de poder hacer los pagos de cuenta de servicios básicos de una manera mucho más rápida y fácil, evitando las aglomeración de personas y la pérdida de tiempo que significaba hacer largas filas para hacer los pagos, y cada uno de ellos en lugares diferentes.
Es así comonace Servipag (Sociedad de recaudación y pagos) producto de la unión de instituciones financieras (BCI y Banco de Chile), sus actuales dueños.
El objetivo fue poner a disposición del público una alternativa más cómoda, rápida y segura para la recaudación y pago de diferentes servicios, tales como, agua, luz, gas, telefonía, entre otros.
3. Descripción de la empresa
Servipag es unaempresa que, según su destino de ganancias es una sociedad con fines de lucro, es también una sociedad privada y de carácter limitado pertenece al sector económico terciario, ya que entrega servicios la sociedad1.
Su emplazamiento va a lo largo de Chile a través de sus sucursales, por lo tanto tiene carácter local nacional. Su Giro es “Recaudación y Pago de servicios”.
Según sus recaudaciones, esuna empresa pequeña ya que no supera las 25.000 UF. Su gerente general es Don Oscar Álvarez Morales2. El RUT es 78.053.790-6, domiciliada en Miraflores N° 383, oficina 2201-2202, Santiago3.
4. Análisis del Medioambiente
4.1 Caracterización entorno específico
Dueños
Banco de Chile y Banco de créditos e inversiones. Instituciones financieras dueños de Servipag que crearon dicha empresacon el propósito de otorgar formas rápidas y sencillas de hacer recaudación de pagos y servicios
Proveedores
Cuenta con diversos proveedores que entregan a la empresa las herramientas e insumos necesarios para que ésta pueda entregar de manera optima los servicios. Éstos son:
Global Crossing: Es quien provee todos los insumos técnicos, para poder hacer posible el uso de internet a través delservicio de fibra óptica
Transbank: Esta empresa le permite realizar las transferencias de dinero, mediante una plataforma intangible de información, para hacer giros, pagos y cobros.
Grupo Gtd: Es una compañía de telecomunicaciones que entrega el servicio multimedia, datos y voz, a través de internet, intranet y servicios en línea.
Storbox: Es una empresa especializada en almacenamiento, custodia yadministración de información en todo tipo de soporte y formatos. Provee a Servipag de éstos servicios.
Dimerc S.A : Es una empresa que provee de productos no estratégicos del giro a Servipag, tales como artículos de librería, insumos computacionales, papelería, artículos de aseo, artículos de cafetería.
Adexus S.A: Es una empresa que brinda una plataforma tolerante a fallas, mediante el uso decomponentes duplicados, así como también un sistema de encriptación de datos, permitiendo que tanto las transacciones como las claves secretas de los clientes no puedan ser interceptadas por terceros, y sólo sean accesibles para Servipag y la Red Interconectada de Bancos, institución que autoriza finalmente cualquier operación ejecutada desde Internet.
Clientes
Los clientes de Servipag son...
1. Introducción 1
2. Breve historia de la empresa 2
3. Descripción de la empresa 3
4. Análisis del Medioambiente 4
4.1 Caracterización entorno específico 4
4.2 Caracterización entorno general o macroentorno 7
5. Conclusión 9
6. Anexos 10
7. Bibliografía 11
1. Introducción
El presente trabajo corresponde al primer informe sobre “Trabajo Práctico de Administración”, el queservirá como introducción para todos los informes posteriores y donde se establece que la empresa PYME que se analizará será SERVIPAG.
En él se abarcará, en primeros términos, la presentación de la empresa y sus elementos constitutivos.
Posteriormente, se analizará el entorno de la empresa, separándolo en microambiente y macroambiente y en la manera en que la empresa se debe adaptar según losrequerimientos de estos.
2. Breve historia de la empresa
En la década de los ’90 se sentía entre la gente la necesidad de poder hacer los pagos de cuenta de servicios básicos de una manera mucho más rápida y fácil, evitando las aglomeración de personas y la pérdida de tiempo que significaba hacer largas filas para hacer los pagos, y cada uno de ellos en lugares diferentes.
Es así comonace Servipag (Sociedad de recaudación y pagos) producto de la unión de instituciones financieras (BCI y Banco de Chile), sus actuales dueños.
El objetivo fue poner a disposición del público una alternativa más cómoda, rápida y segura para la recaudación y pago de diferentes servicios, tales como, agua, luz, gas, telefonía, entre otros.
3. Descripción de la empresa
Servipag es unaempresa que, según su destino de ganancias es una sociedad con fines de lucro, es también una sociedad privada y de carácter limitado pertenece al sector económico terciario, ya que entrega servicios la sociedad1.
Su emplazamiento va a lo largo de Chile a través de sus sucursales, por lo tanto tiene carácter local nacional. Su Giro es “Recaudación y Pago de servicios”.
Según sus recaudaciones, esuna empresa pequeña ya que no supera las 25.000 UF. Su gerente general es Don Oscar Álvarez Morales2. El RUT es 78.053.790-6, domiciliada en Miraflores N° 383, oficina 2201-2202, Santiago3.
4. Análisis del Medioambiente
4.1 Caracterización entorno específico
Dueños
Banco de Chile y Banco de créditos e inversiones. Instituciones financieras dueños de Servipag que crearon dicha empresacon el propósito de otorgar formas rápidas y sencillas de hacer recaudación de pagos y servicios
Proveedores
Cuenta con diversos proveedores que entregan a la empresa las herramientas e insumos necesarios para que ésta pueda entregar de manera optima los servicios. Éstos son:
Global Crossing: Es quien provee todos los insumos técnicos, para poder hacer posible el uso de internet a través delservicio de fibra óptica
Transbank: Esta empresa le permite realizar las transferencias de dinero, mediante una plataforma intangible de información, para hacer giros, pagos y cobros.
Grupo Gtd: Es una compañía de telecomunicaciones que entrega el servicio multimedia, datos y voz, a través de internet, intranet y servicios en línea.
Storbox: Es una empresa especializada en almacenamiento, custodia yadministración de información en todo tipo de soporte y formatos. Provee a Servipag de éstos servicios.
Dimerc S.A : Es una empresa que provee de productos no estratégicos del giro a Servipag, tales como artículos de librería, insumos computacionales, papelería, artículos de aseo, artículos de cafetería.
Adexus S.A: Es una empresa que brinda una plataforma tolerante a fallas, mediante el uso decomponentes duplicados, así como también un sistema de encriptación de datos, permitiendo que tanto las transacciones como las claves secretas de los clientes no puedan ser interceptadas por terceros, y sólo sean accesibles para Servipag y la Red Interconectada de Bancos, institución que autoriza finalmente cualquier operación ejecutada desde Internet.
Clientes
Los clientes de Servipag son...
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