Ing. Forestal

CRECER

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Serie
Prácticas de
Comunicación
en la oficina

Empatía
Empatía en la oficina: un desafío diario
Una mañana cualquiera usted llega a la oficina tranquilo y alegre.
Se da cuentaque uno de sus compañeros de trabajo está algo molesto.
¿Qué hace usted? ¿Lo deja pasar y continúa adelante con su jornada
habitual? ¿O le prepara un café y le regala una galleta porque percibe
quesu colega se levantó con el pie izquierdo?
Definitivamente, la empatía es una de las habilidades sociales más
necesarias en la relación diaria con los compañeros de trabajo. Sin
embargo, es unahabilidad que no siempre viene en todos como sello
de fábrica y a algunos más que a otros les resulta bastante difícil
ejercitarla en el día a día.
La complejidad de la empatía radica en que éstaocurre en un espacio
comunicacional de sutilezas, donde rara vez el otro dirá con palabras
lo que experimenta. Las pistas las irá revelando por su tono de voz,
su expresión facial y otras maneras noverbales.

¿Qué es la Empatía?
La empatía es situarse en el lugar de la otra persona y
comprender lo que siente en un momento determinado.

Demuestre la Empatía
La empatía hay que demostrarla.Aquí hay algunas claves que le
ayudarán a saber cuando usted está siendo empático con el otro:
Ponga atención a lo que dice su compañero y a sus gestos corporales.

Muéstrele a su interlocutor quesí
entendió.

Su postura física tiene que estar en
relación con lo que está diciendo.

No juzgue ni descalifique a su compañero. Busque comprenderlo y trate
de ver la situación desde superspectiva.

Demuéstrele a su compañero que
está dispuesto a conversar los temas
que él considera importantes.

Competencias laborales basadas en la empatía

EMPATÍA
EN LA FAMILIA
Consejos paraejercitar este
"ponerse en los zapatos del
otro" en las relaciones entre
padres e hijos:

comprender a los demás

apoyar el desarrollo

Significa que usted percibe los sentimientos
y...