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CALIDAD
Las Micro, Pequeñas, Medianas y Grandes Empresas deben colocarse con ventaja de sus competidores, fijando objetivos para mantener una calidad a nivel internacional que les permita día con día mejorar la percepción que tienen los clientes sobre los productos y/o servicios que se les ofrecen
SERVICIOS
1. ISO 9000 (diseño, desarrollo e implementación de un sistema de gestiónde la calidad)
2. ISO/TS 16949 (Industria Automotriz)
3. EFQM (modelo europeo de calidad total)
4. Auditorías de calidad
5. Mantenimiento de sistemas implantados
6. Diagnóstico y evaluación
BENEFICIOS
1. Mejora continua
2. Mayor satisfacción del cliente
3. Acceso a nuevos mercados
4. Aumento de cuota de mercado
5. Imagen de competitividad y proyección de futuro
6. Permanencia en elmercado asegurando las fuentes de trabajo de los trabajadores
7. Prestigio para la empresa
8. Disminución de errores de fabricación y defectos
9. Administración eficiente
10. Mejor administración de los recursos
11. Elemento de marketing diferenciador
12. Análisis de las causas de los problemas y búsqueda de soluciones
13. Definición clara de responsabilidades
14. Mejora de la comunicacióninterna
15. Conocimiento preciso del papel que desempeña el personal
16. Prevención de errores
17. Documentación y administración adecuada de las reclamaciones
18. Mejora de los objetivos de la empresa
19. Mejora de la comunicación externa
PROCESO PARA LA CERTIFICACIÓN
Toma de datos – diseño del sistema – documentación – implementación – consolidación – certificación
ISO 14000
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La norma ISO 14000 es un estándar internacional de gestión ambiental, que se comenzó a publicar en 1996, tras el éxito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas de gestión de la calidad.
Contenido
• 1 Descripción
• 2 Historia
• 3 Beneficios
• 4 Serie de Normas
• 5 Véase también
• 6 Enlaces externos

Descripción
La norma ISO 14000 es una norma internacionalmenteaceptada que expresa cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo. La norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los impactos en el ambiente y, con el apoyo de las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos.
La norma ISO 14000 va enfocada a cualquier organización, de cualquier tamaño o sector, que estébuscando reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislación en materia ambiental.
Historia
En la década de los 90, en consideración a la problemática ambiental, muchos países comienzan a implementar sus propias normas ambientales . De esta manera se hacía necesario tener un indicador universal que evaluara los esfuerzos de una organización por alcanzar una protección ambiental confiabley adecuada. En este contexto, la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) fue invitada a participar a la Cumbre de la Tierra, organizada por la Conferencia sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo en junio de 1992 en Río de Janeiro -Brasil-. Ante tal acontecimiento, ISO se compromete a crear normas ambientales internacionales, después denominadas, ISO 14000.
Se debe tener presenteque las normas estipuladas por ISO 14000 no fijan metas ambientales para la prevención de la contaminación, ni tampoco se involucran en el desempeño ambiental a nivel mundial, sino que, establecen herramientas y sistemas enfocadas a los procesos de producción al interior de una empresa u organización, y de los efectos o externalidades que de estos deriven al medio ambiente.
Para 1992, un comitétécnico compuesto de 43 miembros activos y 15 miembros observadores había sido formado y el desarrollo de lo que hoy conocemos como ISO 14000 estaba en camino. En octubre de 1996, el lanzamiento del primer componente de la serie de estándares ISO 14000 salió a la luz, a revolucionar los campos empresariales, legales y técnicos. Estos estándares, llamados ISO 14000, van a revolucionar la forma en...