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Ej erci ci os: Pr ocesos de Negoci o
1 EJ ERCI CI O
Se desea model ar el proceso de vent a de bill etes de una agenci a de vi aj es. Pri mero, el Cli ent e pr ovee a l a
agenci a de vi aj es l a descri pci ón del vuel o, i ncl uyendo las f echa, l a ci udad de ori gen y l a ci udad de desti no.
Luego, l a Agenci a consul ta, a través de un Agent e de Vi aj e que conecta con l as líneasaéreas, l os vuel os
di sponi bl es acor des a l as necesi dades del cli ent e y l os muestra l uego al cli ent e. El cli ent e sel ecci ona el
vuel o a compr ar. Una vez sel ecci onado un vuel o l a agenci a de vi aj es hace una reserva al agent e. El cli ent e
pr ovee l os dat os del pago y l a agenci a pr ocesa el pago e i mpri me el bill ete. Una vez al mes l a agenci a de
vi aj es paga a cadaagent e de vi aj e el servi ci o pr ovi sto el mes ant eri or.

2 EJ ERCI CI O
Est e pr oceso ti ene co mo obj eti vo el ree mbol so de l os gast os de l os empl eados de una e mpr esa, co mo por
ej e mpl o l a compr a de li bros técni cos, equi pa mi ent o i nf or máti co, etc. En una j ornada nor mal puede haber
hasta 700 ej ecuci ones de este pr oceso.
Una vez que se ha reci bi do un I nfor me de J ustifi caci ón de Gast os, se debe crear una nueva Cuent a si el
E mpl eado no ti ene aún ni nguna.
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El i nf or me es ent onces revisado para su pre- apr obaci ón.
 Las canti dades i nf eri ores a 200. 000 son apr obadas de f or ma aut o máti ca
 Las canti dades i gual es o superi ores a 200. 000 requi eren l a apr obaci ón del supervi sor.
En caso de rechazo, ,el empl eado debe reci bi r una notifi caci on de rechazo vi a email.
Una vez el i nf or me ha si do apr obado, el di ner o es i ngresado en l a cuent a bancaria del cli ent e.
Si no sucede ni nguna acción en 7 dí as, el empl eado debe reci bi r un e- mail i ndi cándol e que l a
apr obaci ón del ree mbol so está en pr ogr eso.
Si l a peti ci ón no se ha resuel to en un pl azo de 30 dí as, elproceso es i nterrumpi do y el empl eado
reci be un e- mail de cancel aci ón de modo que debe reenvi ar de nuevo el i nf or me de gast os.

Not a: Utili ce un Di agra ma BP MN. Tenga en cuent a l os di sti nt os ti pos de event o exi stent es en est e caso
(e- mail y el paso del ti empo).

3 EJ ERCI CI O
Se desea model ar l os pr ocesos de negoci o de una agenci a de vi aj e que ofrece a suscli ent es dif erent es
servi ci os: reserva de al oj ami ent o, transporte y paquet es turí sti cos, que i ncl uyen tant o, el transporte y el
al oj a mi ent o.

En pri mer l ugar, el Cli ente pr oporci ona una descripci ón del vi aj e requeri do a l a Agenci a de Vi aj es,
i ncl uyendo restri cci ones y pref erenci as personal es. A conti nuaci ón, l a agenci a de vi aj es sel ecci ona elAgent e de Vi aj e que podrí a servi r a un vi aj e de acuer do a l as necesi dades del cli ente. Cada Agent e de Vi aj e
puede trabaj ar con vari as empr esas de transporte a l as que se l es pi de que pr oporci onen una of erta para
el servi ci o soli citado. Luego, l a agenci a de vi aj es ofrece al cli ent e un conj unt o de opci ones de acuer do a
l as pref erenci as del cli ent e. Unavez que el cli ent e sel ecci ona uno de l os vi aj es, éste pr oporci ona l os dat os
de l a tarj eta de crédi to a la agenci a de vi aj es, qui en pr ocesa el pago a través de l a Enti dad Fi nanci era
correspondi ent e. Después de co mpr obar l a reali zaci ón del pago, l a agenci a de vi aj es hace l a reserva al
agent e correspondi ent e y lo notifi ca al cli ent e.
El pr oceso para l areserva de al oj a mi ent o es si mil ar al de reserva de vuel os. En est e caso el Agent e de
Vi aj es pr oporci ona of ertas hot el es y al oj a mi ent os.
Para l a reserva de paquetes turí sti cos l a agenci a de vi aj e reali za una co mbi naci ón de l os dos pr ocesos
conj unt os. Una vez pr oporci onado l os dat os de transport e y al oj a mi ent o el cli ent e reali za el pago de l os...