ing. software

Aplicación
 para
 el
 manejo
 de
 entradas
 y
 salidas
 de
 equipo
 en
 
un
 taller
 de
 reparación
 de
 equipo
 de
 cómputo
 

 Descripción
 general
 


 
En
 el
 taller
 de
 reparación
 de
 laptops
 se
 tiene
 la
 necesidad
 de
 contar
 con
 un
 sistema
 
para
 el seguimiento
 de
 órdenes
 de
 servicio
 y
 reparación,
 de
 tal
 forma
 que
 el
 
sistema
 contribuya
 a
 la
 administración
 eficiente
 de dichas
 órdenes,
 así
 como
 a
 la
 
generación
 de
 reportes
 que
 contengan
 información
 relacionada
 con
 los
 siguientes
 
rubros:
 

 
•Entradas
 de
 equipos
 
• Manejo
 de
 refacciones
 utilizadas
 en
 la
 reparación
 
• Administración
 y
 seguimiento
 de
 diagnóstico
 y
 reparación de
 equipos
 
• Relación
 de
 clientes
 
 
• Manejo
 de
 encuestas
 de
 satisfacción
 del
 cliente
 
• Cantidad
 de
 ingreso
 por
 concepto de
 reparación
 
• Cantidad
 de
 egresos
 por
 concepto
 de
 sueldos
 y
 comisiones
 al
 personal
 
• Expedición
 de
 notas
 de
 servicio
 
•Generación
 de
 tickets
 de
 servicio
 

 

Situación
 actual
 
En
 el
 taller
 de
 reparación
 de
 laptops
 cuentan
 con
 servicios predefinidos
 por
 
concepto
 de
 mantenimiento
 y
 reparación
 de
 equipo,
 mismos
 que
 se
 definen
 a
 
continuación:
 

 
Formateo
 de
 equipos 
Este
 servicio
 consiste
 en
 formateo
 y
 reinstalación
 de
 sistema
 operativo
 y
 
programas
 a
 los
 equipos,
 todo
 el
 software...