Ingeniera Industrial

GUÍA TÉCNICA PARA LA ELABORACIÓN DE
MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DE ESTUDIOS AVANZADOS DEL I.P.N.
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MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

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MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

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MANUALES DE PROCEDIMIENTOSINDICE

INTRODUCCIÓN................................................................................................ 4
OBJETIVO DE LA GUÍA..................................................................................... 5
CAPÍTULO I
Lineamientos generales para la elaboración o actualización de
manuales deprocedimientos.............................................................................. 6
CAPÍTULO II
Caracteristicas de los manuales de procedimientos........................................... 7
2.1 Conceptos básicos........................................................................... 7
2.2 Importancia de los procedimientos .................................................. 8
2.3 Elementos que deben contener los manuales............................... 10
CAPÍTULO III
Lineamientos para la integración del manual ................................................... 11
3.1 Portada .......................................................................................... 11
3.2 Índice ............................................................................................. 12
3.3Objetivo.......................................................................................... 13
3.4 Normas de operación..................................................................... 14
3.5 Descripción narrativa ..................................................................... 15
3.5.1 Clasificación de los procedimientos ....................................... 15
3.5.2 Lineamientos para la redacción y presentación
de lanarrativa de procedimientos .......................................... 19
3.6 Diagramas de flujo ......................................................................... 23
3.6.1 Simbología para el diseño de diagramas de
flujo. ....................................................................................... 23
3.6.2 Redacción.............................................................................. 26
3.7 Anexos ........................................................................................... 26
3.7.1 Definiciones ........................................................................... 26
3.7.2 Elaboración de instructivos de llenado................................... 27
CAPÍTULO IV
Lineamientos para la integración del manual de procedimientos..................... 30
4.1 Caratula del Manual....................................................................... 30
4.2 Contenido del Manual .................................................................... 31
4.3 Documento de aprobación técnica y registro
del manual. .................................................................................... 32
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4.4 Documento de actualización de procedimientos............................ 33
4.5 Introducción del Manual ................................................................. 34
4.6 Objetivo del Manual ....................................................................... 34
4.7Procedimientos .............................................................................. 34
4.8 Glosario ......................................................................................... 35
4.9 Participantes en la elaboración del manual ................................... 36
4.10 Directorio...................................................................................... 36...