Ingeniera

UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE MARKETING
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN



TEMA:


“IMPLEMENTACION DEL PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA CASABA S.A. PARA MAXIMIZAR Y LOGRAR COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO OBJETIVO DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO.”


AUTORES:
CAJAPE DELGADO MELVIN RENE
SANCHEZ CEDEÑO BEATRIZ LISBETH



AÑO 2011Introducción

Camposanto Jardines de la Paz se crea en el 2007 con capital nacional a través de la corporación CEJARDEPA S.A., como respuesta a una necesidad inminente del mercado; actualmente la corporación está realizando la construcción de un segundo camposanto en la ciudad de Portoviejo, provincia de Manabí, volviéndose ya una cadena de representaciones en diferentes lugares del país,donde hoy en Ecuador este tipo de empresas tiene una importante participación, además que cubre necesidades con lotes, bóvedas de altura, osarios, nichos cinerarios, mausoleos y mini mausoleos, y, los servicios exequiales, que permitirán a los deudos acceder de acuerdo a sus capacidades económicas y a sus requerimientos sociales.

Por tanto, se realiza la presente investigación, con lafinalidad de aplicar un plan de marketing, para atender de mejor manera las necesidades del mercado, aplicando una encuesta a otros segmentos de mercado, en la búsqueda de necesidades y problemas, con la finalidad de introducir cambios en la administración, creando así un plan estratégico que nos permita mejorar no sólo en aspectos de infraestructura, sino de imagen corporativa, administración delpersonal, búsqueda de calidad total del servicio y una permanente competitividad basada en eficiencia y eficacia.
En la investigación, se analiza que el estudio de estos servicios, como una manera de abordar las conductas individuales y colectivas de una sociedad, ya que se convierte en una evidencia material que refleja las formas de organización, el sistema de relaciones, las costumbres, lascreencias, etc., por ello el propósito de esta investigación es explorar las debilidades del servicio otorgados en el mercado, analizar tanto las condiciones objetivas que modelan la actividad, ya que generalmente, el plan de marketing de servicios luctuosos, se limita a la aplicación de las estrategias publicitarias, hacia un sector limitado de la población, con demandas, necesidades y problemasconcretos y singulares; por ello se requiere una proyección trascendental basado en estrategias operativas para captar nuevos mercado, identificar las necesidades de la población, nuevas campañas publicitarias o la presencia e innovación de un nuevo servicio; capacitación del equipo de ventas, formación del personal hacia una atención de calidad, y, así aprovechar e identificar las oportunidadesde crecimiento y sostenibilidad como empresa de servicios.



















CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

TEMA.

“IMPLEMENTACION DEL PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA CASABA S.A. PARA MAXIMIZAR Y LOGRAR COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO OBJETIVO DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO.”

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La administración actual de la empresa CASABA S.A., ha realizadoactividades para tratar de captar nuevos segmentos de mercado, elevar los niveles de venta y ser más competitivos en el mercado, pero el problema principal es la falta de implementación de correctas políticas y estrategias de marketing que hagan atractivos los servicios ofrecidos y que el cliente los adquiera.

Por lo que se hace necesario investigar si también es necesario cambiar la estructuraorganizacional, implementar nueva tecnología, capacitar a los empleados para un mejor desempeño en el área de trabajo en el que se desenvuelven, formar mediante competencias específicas y profesionales al área de venta o innovar un nuevo servicio, así como mejorar la infraestructura actual.

1.2.1. Contextualización: Macro, Meso y Micro

1.2.1.1. Contexto macro.

En la segunda mitad del...