Ingenieria en informatica
Páginas: 2 (264 palabras)
Publicado: 1 de julio de 2013
Trabajo “Proyecto mesa de ayuda”
Se debe generar un proyecto de mesa de ayuda, en el cual esta en el marco de proponer cual es la mejor opción de trabajo, herramientas y costosasociados a una mesa de ayuda, para esto se le ha encomendado a su equipo de trabajo (de 3-4 estudiantes).
Este proyecto debe constar con los siguientes ítems;
1. Definir la funciónde una Mesa de Ayuda.
2. Reconocer las principales características de un modelo Helpdesk, sus funciones y alcances como soporte tecnológico informático.
3. Seleccionar, instalar yconfigurar las aplicaciones para brindar soporte técnico remoto en una red interna y externa.
4. Estimar los costos del proyecto (herramientas de mantenimiento, sueldos)
5.Describir su metodología de acción para su ejecución.
6. Señalar los beneficios del plan propuesto.
Presentación y entrega de informe
Los equipos podrán ser conformados: mínimo 3 ymáximo 4.
Plazo para preparación del documento "Plan de Proyecto" y preparación de la presentación: 14 días. (Fecha entrega y presentación lunes 1 de julio )
Evaluación de presentaciónPlan de proyecto de Soporte Informático (40% de responsabilidad individual). La presentación es de 10 mins como máximo.
Evaluación de atención durante la presentación del resto de losgrupos. (10% de responsabilidad individual)
Evaluación de Documento Plan de Proyecto (50% Informe).
Plantillas de presentación de informe y exposición de su proyecto
Plantillasde Power Point descargables
http://office.microsoft.com/es-es/templates/results.aspx?qu=proyecto&ex=2&av=zpp150
Plantillas de Prezi (considere que es en línea)http://prezi.com/explore/search/#search=project&reusable=false&page=1&users=less
Plantilla de informe (documento)
http://office.microsoft.com/es-es/templates/results.aspx?qu=informe&ex=1&av=zwd150
Se debe generar un proyecto de mesa de ayuda, en el cual esta en el marco de proponer cual es la mejor opción de trabajo, herramientas y costosasociados a una mesa de ayuda, para esto se le ha encomendado a su equipo de trabajo (de 3-4 estudiantes).
Este proyecto debe constar con los siguientes ítems;
1. Definir la funciónde una Mesa de Ayuda.
2. Reconocer las principales características de un modelo Helpdesk, sus funciones y alcances como soporte tecnológico informático.
3. Seleccionar, instalar yconfigurar las aplicaciones para brindar soporte técnico remoto en una red interna y externa.
4. Estimar los costos del proyecto (herramientas de mantenimiento, sueldos)
5.Describir su metodología de acción para su ejecución.
6. Señalar los beneficios del plan propuesto.
Presentación y entrega de informe
Los equipos podrán ser conformados: mínimo 3 ymáximo 4.
Plazo para preparación del documento "Plan de Proyecto" y preparación de la presentación: 14 días. (Fecha entrega y presentación lunes 1 de julio )
Evaluación de presentaciónPlan de proyecto de Soporte Informático (40% de responsabilidad individual). La presentación es de 10 mins como máximo.
Evaluación de atención durante la presentación del resto de losgrupos. (10% de responsabilidad individual)
Evaluación de Documento Plan de Proyecto (50% Informe).
Plantillas de presentación de informe y exposición de su proyecto
Plantillasde Power Point descargables
http://office.microsoft.com/es-es/templates/results.aspx?qu=proyecto&ex=2&av=zpp150
Plantillas de Prezi (considere que es en línea)http://prezi.com/explore/search/#search=project&reusable=false&page=1&users=less
Plantilla de informe (documento)
http://office.microsoft.com/es-es/templates/results.aspx?qu=informe&ex=1&av=zwd150
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