ingeniero de sistemas

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PAQUETE TECNOLÓGICO PARA CONTROLAR LA PÉRDIDA DE AGUA EN LA CIUDAD DE NEIVA








JORGE HERNÁN SALAZAR BAENA


RUBÉN DARÍO PERDOMO


JENNIFER FALLA MARINES









UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA
FACULTAD DE ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN
NEIVA
2012



DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PAQUETE TECNOLÓGICO PARACONTROLAR LA PÉRDIDA DE AGUA EN LA CIUDAD DE NEIVA



JORGE HERNÁN SALAZAR BAENA

RUBÉN DARÍO PERDOMO

JENNIFER FALLA MARINES




Trabajo presentado como requisito para optar el título de Especialista en Alta Gerencia



DIRECTOR DE TRABAJO DE TESIS:



UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA
FACULTAD DE ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN
NEIVA
2012



Nota deaceptación

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Coordinador del programa


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Director del proyecto




Neiva, Junio de 2012DEDICATORIA


A Dios, guía principal en todas las acciones de mi vida, por la fuerza y compañía que me brinda para lograr mis objetivos; a mi madre, padre de nuestras vidas,




JENNIFER FALLA MARINES

JORGE HERNÁN SALAZAR BAENA

RUBEN DARIO PERDOMO









AGRADECIMIENTOS

El autor expresa su agradecimiento a:

Cuerpo de profesores y Directivos de laUniversidad Surcolombiana por su apoyo y sus valiosos aportes metodológicos,






























CONTENIDO
Pág.

RESUMEN 10
INTRODUCCIÓN 11
1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 12
1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 14
1.2. OBJETIVOS 15
1.2.1 GENERAL 15
1.2.2. ESPECÍFICOS 15
1.3.JUSTIFICACIÓN 19
2. MARCO DE REFERENCIA 20
2.1. MARCO HISTÓRICO 20
2.2. MARCO TEÓRICO 22
2.3. MARCO LEGAL 24
2.4. MARCO CONCEPTUAL 28
3. DISEÑO METODOLÓGICO 32
3.1 ENFOQUE DE INVESTIGACION 32
3.2 TIPO DE DISEÑO 32
3.3 METODOLOGÍA 32
3.4 DISEÑO INVESTIGACIÓN 32
3.5 TIPO DE INVESTIGACIÓN 344. APLICABILIDAD Y ANÁLISIS DE RESULTADOS 35
4.1 SITUACIÓN ACTUAL 35
4.2. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO 35
4.3. NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS 75
4.4. EVALUACIÓN FINANCIERA 96
4.5. PROPUESTA DE VALOR 105
5. CONCLUSIONES 112
BIBLIOGRAFIA 113
ANEXOS 114

























CUADROS
Pág.No. 1 DISTRIBUCION PRODUCCION DE AGUAS 23
No. 2 RESUMEN BASE DE CALCULO VENTAS 24
No. 3 ANALISIS DOFA 39
No. 4 ESTRATEGIAS DE MERCADO 49
No. 5 DESCRIPACION DE BENEFICIOS 50
No. 6 RESUMEN PROPUESTAS PRESENTADAS 51
No. 7 PROGRAMACION PRENSA Y TV 52
No. 8 PRESUPUESTO MEZCLA DE MERCADO 60
No. 9 PROCEDIMIENTO DE ALISTAMIENTO 61
No. 10PROYECCION DE VENTAS 62
No. 11 PRODUCTOS Y SERVICIOS 63
No. 12 FICHAS TECNICAS DE OPERACIÓN 64
No. 13 PROCESO DE ALISTAMIENTO DEL MICROMEDIDOR 64
No. 14 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS-INVERSION 65
No. 15 RESUMEN DE INVERSIÓN 66
No. 16 REALIZACION DE MODELOS 67
No. 17 PLAN DE COMPRAS 68
No. 18 CUADRO DE PRODUCCION 69
No. 19 INFRAESTRUCTURA 70No. 20 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 71
No. 21 COSTOS ADMINISTRATIVOS 72
No. 22 GASTOS PUESTA EN MARCHA 95
No. 23 COSTOS ANUALES ADMINISTRATIVOS 96
No. 24 INGRESOS 96
No. 25 EGRESOS 97
No. 26 CAPITAL DE TRABAJO 99
No. 27 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 99
No. 28 IMPACTO AMBIENTAL 102
No. 29 VENTAJAS COMPARATIVAS 104



FIGURAS...