Ingeniería De Sistemas

DESCRIPTORES TEMÁTICOS

ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS

METODOLOGÍA SUAVE RIGUROSA

MODELO DE LOOP CAUSAL

MODELO ESTRUCTURAL INTERPRETATIVO
 
 DIAGRAMA “N2 CHART”

METODOLOGIA DE SISTEMAS SUAVES

CUADRO PICTÓRICO

MODELO LÓGICO LINGÜÍSTICO

CRUZ DE MALTA

SISTEMA DE INTELIGENCIA COMERCIAL

SISTEMA DE TRABAJO

TABLERO DE COMANDO

DIAGRAMA DE CLASES UML

RESUMEN EJECUTIVOEs un principio de sistemas que para definir y modelar un sistema que sirve a otro, primero tenemos que definir y modelar el sistema a servir. Generalmente el sistema a servir es de nivel mayor o incluye al de nivel menor. Por lo que se puede inferir, que para conocer los requerimientos del sistema menor (servidor) debemos primero conocer los requerimientos del sistema mayor a servir. Es decir,que para definir los requerimientos de software, en el campo de las tecnologías de información, primero debemos definir los requerimientos de los niveles mayores en el siguiente orden: nivel organización, proceso de negocio (sistema de trabajo) y sistema de información; para evitar convertir un problema real en un problema virtual.

La Metodología Suave Rigurosa empleada a nivel organizacionalda como resultado el catálogo de problemas , expresados en forma más optimista como Requerimientos de la Organización del área de Marketing y Ventas dela empresa. Este catálogo es el mapa que nos dará una guía y panorama completo de la problemática, lo que facilita definir la(s) mejor(es)estrategia(s) de solución (opciones alternativas), que resuelvan varios problemas a la vez (enfoque sistémico) ysu orden de implementación, lográndose, por tanto, eficiencia económica y efectividad en su consecución.

Uno de los principales problemas identificados, en este catálogo de problemas, es que nuestro producto Paneles Publicitarios en Estadios está perdiendo interés de los Clientes, lo que nos obliga a buscar otra combinación Producto vs. Segmento de mercado publicitario. Dentro del diagnóstico,se ha evaluado que éste nuevo producto será el de Paneles publicitarios en la Vía Pública (comenzando con paneles simples de 7 x 3.5mts., como plan piloto), para lo cual habrá que desarrollar e implementar su proyecto respectivo, como primera etapa. Se ha evaluado, también, que en esta etapa por prioridad, se implemente en paralelo el Sistema de Inteligencia Comercial (SIC), que resuelva laproblemática de monitoreo y control, así como la de información de mercado, necesaria y oportuna, para el área de Marketing / Ventas, que apoye en forma eficaz a la nueva unidad de negocio de paneles en la vía pública. En esa primera etapa se implementará, además, las otras soluciones socio-técnicas identificadas, comunes a todas las opciones alternativas, como por ejemplo es el de Campañas deFidelización. En una segunda etapa se implementará el sistema CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente) y la integración del sistema de Ventas con el SIC,CRM y Web Site Comercial. El referido Sistema de Inteligencia Comercial constituye el sistema de trabajo de interés, que corresponde al segundo nivel jerárquico, para el cual los requerimientos respectivos comprenden la identificación de sus procesosy/o actividades, que a su vez apoyan al sistema organizacional (definido como el área de marketing / Ventas que constituye el límite de nuestro estudio).Luego, bajando al siguiente nivel, se definieron los requerimientos de Sistema de Información del SIC, es decir, las categorías de información que necesitan los procesos y/o actividades del SIC.
Por último, se determinarán lascategorías de información estructuradas viables de automatización, que se constituirán en los requerimientos de software de una parte del Sistema de Información, él que esté Basado en TI.
En tal sentido, el presente estudio representará los Términos de Referencia para la implementación del Sistema de Información de Inteligencia Comercial basado en TI, vía desarrollo por terceros, adquisición de paquete...