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Recomendaciones para la elaboración de un manual de acogida en el Laboratorio Clínico

Recomendaciones para la elaboración de un manual de acogida
en el Laboratorio Clínico
Sociedad Española de Bioquímica Clínica y Patología Molecular
Comité Científico
Comisión de Gestión del Laboratorio Clínico1
Documento H. Fase 3. Versión 2
Preparado por:
A.J. Benítez Estévez, A.I. Quinteiro García,C. Remón Higuera, J.L. Bedini Chesa, I. Caballé Martín, M. Fusté
Ventosa, A. García Raja, A. Giménez Marín, J.I. Monreal Marquiegui, M. Torra Puig y R. Venta Obaya.

ÍNDICE
0.
1.
2.
3.
4.
5.

Introducción
Objeto y campo de aplicación
Definiciones
El manual de acogida
Limitaciones de un manual de acogida
Bibliografía

0. INTRODUCCIÓN
Un problema que se plantea en la mayoríade las empresas cuando
un trabajador se incorpora a un nuevo puesto de trabajo, es su desconocimiento de las características organizativas del nuevo medio
laboral. Por ello, sería conveniente disponer de una herramienta que
le guiara en su adaptación e integración a la nueva organización
y que le ofreciera la información precisa y relevante para ello. El
nuevo empleado debe ser consideradocomo un cliente interno y,
como tal, tendríamos que obtener su máxima satisfacción durante
el proceso de incorporación a su puesto de trabajo.
El director del laboratorio clínico es el responsable de la edición
y posterior revisión del manual de acogida, cuyo fin es informar
por escrito al nuevo empleado de los usos y costumbres de la organización (1). La adecuación de la información vendrádada por
aquella que realmente sea imprescindible y que nos permita integrar al nuevo empleado en nuestra organización de manera rápida,
natural y con un alto grado de satisfacción. El manual de acogida
se complementará con los distintos manuales de procedimientos
normalizados de trabajo, tanto intralaboratorio como extralaboratorio. En ellos se recoge la información exhaustiva y completa
decomo hacer correctamente las tareas. Por lo tanto, permiten al
nuevo empleado aprender por sí mismo, ser productivo y hacer las
cosas adecuadamente desde el principio.

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
El objeto de este documento es realizar una serie de recomendaciones que permitan la elaboración de un manual de acogida con
el fin de facilitar la incorporación e integración en el laboratoriodel nuevo personal.
El campo de aplicación incluye todo tipo de laboratorios clínicos.

2. DEFINICIONES
Análisis DAFO
Es una metodología de estudio de la situación competitiva de
una empresa en su mercado y de las características de la misma,
a efectos de determinar sus fortalezas, oportunidades, debilidades
y amenazas. El análisis de la situación interna que se centra en la
empresa, secompone de dos factores controlables: fortalezas y
debilidades; mientras que el análisis de la situación externa, que se
centra en el entorno, se compone de dos factores no controlables:
oportunidades y amenazas.

Benchmarking
Práctica de administración de una empresa que toma como
modelo a la que considera líder en su actividad, para imitarla en lo
posible e incluso superarla. Sirve paramejorar sistemas productivos,
logísticos, comerciales, etc.

Plan de emergencias
Conjunto de acciones programadas para proteger las personas y
las instalaciones frente a situaciones de riesgo y tratar de evitar o
disminuir las consecuencias.

Composición de la Comisión
M. Torra Puig (Presidente), J.L. Bedini Chesa, A.J. Benítez Estévez, I. Caballé Martín, M. Fusté Ventosa, A. García Raja,A. Giménez Marín, J.I. Monreal Marquiegui,
A.I. Quinteiro García, C. Remón Higuera, y R. Venta Obaya.

Documentos de la SEQC 2010 • 23

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Relación de agencia
Es aquella relación en la que el demandante (principal) delega
en el médico (agente) la solución para una necesidad sanitaria. Esta
relación está presidida por una asimetría de la...