Inserción de empresas al comercio electrónico




Departamento Académico de Administración

Propuesta de Trabajo de Graduación

Lic. en Administración de Empresas


El ingreso de PYMES de capitales nacionales del sector de las TIC´s al contexto del comercio electrónico

“¿Fuente de ventaja competitiva o necesariedad para la supervivencia y sostenimiento del negocio empresarial?”



María Inés Jaworski
22123

Mentor:Walter Zárate
Co-mentor: Matías Wersocky

Junio de 2014

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. PROBLEMÁTICA 3
2. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN 5
2.1 Pregunta Principal 5
2.2 Preguntas Secundarias 5
3. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN 6
3.1 Objetivo Principal 6
3.2 Objetivos Secundarios 6
4. JUSTIFICACIÓN DE LAS RAZONES DE ESTUDIO 7
5. MARCO TEÓRICO 8
5.1 Sociedad de Red 8
5.1.1 Internet 9
5.1.2 Web 2.0 yel Consumidor Digital 12
5.2 E-Commerce 13
5.2.1 Definición del comercio electrónico 14
5.2.2 Historia del comercio electrónico 16
5.2.3 Características distintivas del comercio electrónico 16
5.2.4 Beneficios del comercio electrónico 1917
5.2.5 Modelos de negocio del comercio electrónico 2019
5.2.6 Tipos de comercio electrónico 220
5.2.7 Etapas madurativas de una empresa dentro delcomercio electrónico 232
5.3 Estrategia como fuente de ventaja competitiva 273
5.3.1 Introducción 273
5.3.2 Definición de estrategia 264
5.3.3 Enfoque externo de la estrategia 295
5.3.4 Enfoque interno de la estrategia 3127
5.3.5 Ventaja Competitiva 3329
5.3.6 Estrategia y Planificación en PYMES 341
6. ESTRATEGIA METODOLÓGICA 363
6.1 Tipo de Estudio 363
6.2 Unidad de Análisis 374
6.3Recolección de Datos 374
7. ÍNDICE TENTATIVO 385
8. CRONOGRAMA Y PLAN DE TAREAS 4037
9. ANEXOSBIBLIOGRAFÍA 4138
10. BIBLIOGRAFÍA 44




1. PROBLEMÁTICA
Una de las nuevas ventanas de oportunidad que se abre en el horizonte empresarial es el del comercio a través de la red Internet. Pero, ¿tienen las PYMES los conocimientos para hacer negocios en la red? ¿Poseen los recursos y capacidadesnecesarios? ¿Conocen la importancia que puede llegar a tener la elaboración de una estrategia a la hora de insertarse en el mundo de los negocios electrónicos?
Cuando se profundiza el estudio del progreso alcanzado por la sociedad humana se observa que un factor importante en ese avance es el desarrollo tecnológico. La tecnología se ha insertado en todos los aspectos de la vida humana impactando en laforma en que nos desenvolvemos, tanto en el plano personal como laboral. Las estructuras organizacionales y la manera de gestionar relaciones profesionales se van transformando continuamente a lo largo de la historia. Actualmente, la tecnología ocupa un rol fundamental puesto que ha modificado los modelos de negocios tradicionales y ha sido la plataforma para que nazcan las empresas digitales.Un claro ejemplo de los cambios acontecidos en el contexto empresarial y que constituyen uno de los ejes temáticos de este trabajo de graduación es el E-Commerce: canal de comercio alternativo sustentado sobre la plataforma de avances tecnológicos (Laudon y Laudon, 2008). Hace 50 años atrás, difícilmente alguien hubiera imaginado la posibilidad de realizar transacciones de compra-venta a través deuna computadora o desde un dispositivo Mobile. Sin embargo, tanto a nivel nacional como mundial, en las últimas dos décadas la venta de productos y servicios online creció exponencialmente y ha diversificado su oferta a distintos tipos de categorías. Consecuentemente, muchas empresas offline han reducido sus ventas debido a que los consumidores han modificado sus hábitos de consumo tradicionales.Es así como el comercio electrónico ha impulsado la creación de empresas puramente digitales como así también promovió que las empresas no virtuales incorporarán sus operaciones a este nuevo contexto de comercio a través de la red.
En lo que respecta a la situación particular de nuestro país, en el año 2013 el comercio electrónico en Argentina ha alcanzado ventas por 24.800 millones de...