Inteligencia Emocional Efectiva

Daniel Goleman

LA PRÁCTICA DE
LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Traducción del inglés de Fernando Mora y David González Raga

Título original: WORKING WITH EMOTIONAL INTELL.IGENCE
1998 by Daniel Goleman
de la versión castellana:
1998 by Editorial Kairós. S.A.
Numancia 117—121. 08029 Barcelona España
Primera edición: Enero 1W
I.S.B.N.:84—7245—407—X Depósito legal: B—1.843/1999Eotocomposicion: Beluga y Mleka. s.c.p., Córcega 267.ISOuS Barcelona.
Impresión y encuademación: RomanváAVills. S.A., Verdaguer

Daniel Goleman

La práctica de la inteligencia emocional

A todos aquellos que me han enseñado lo que significa la inteligencia emocional en el trabajo:
mis padres, Fay e Irving Goleman mi tío, Alvin M. Weinberg mi profesor, David C. McClelland

La tan esperadacontinuación del
best-seller "Inteligencia emocional"

Por fin la tan esperada continuación del best-seller mundial Inteligencia emocional. Hoy, en un libro
que habrá de revolucionar el mundo empresarial y profesional, Daniel Goleman redefine el criterio del éxito
en el trabajo, así como las prioridades esenciales de las empresas.
Habiendo tenido acceso a directores empresariales de todo elmundo, y tras haber estudiado el
funcionamiento de más de quinientas organizaciones, Goleman revela las aptitudes que definen a los
profesionales más competentes. Su conclusión es que, desde los puestos de trabajo más modestos hasta
los altos cargos directivos, el factor determinante no es ni el cociente intelectual, ni los diplomas
universitarios, ni la pericia técnica: es la inteligenciaemocional.
Autoconciencia, autoestima, autocontrol, empatía, dedicación, integridad, habilidad para comunicar,
pericia para iniciar y aceptar cambios: Goleman demuestra que éstas son las competencias más relevantes
en el ámbito laboral. Los profesionales más brillantes destacan no sólo por sus logros personales, sino por
su capacidad para trabajar en equipo, para maximizar la producción del grupo.Por contra, los profesionales
incapaces de afrontar los cambios o conflictos resultan tóxicos para la organización entera.
Afortunadamente, y como lo prueban los últimos estudios en conducta humana y neurociencia, todos
tenemos el potencial de mejorar nuestra inteligencia emocional en cualquier momento de nuestra carrera.
Precisamente, Goleman aporta las pautas específicas y científicamenteprobadas para conseguirlo.
Con toda seguridad, La práctica de la inteligencia emocional es un libro que habrá de cambiar la
estructura de las organizaciones empresariales, así como la actitud de sus dirigentes durante las próximas
décadas. Un libro de lectura imprescindible.
Daniel Goleman, psicólogo y redactor científico del New York Times, ha sido profesor en Harvard y
editor delPsych¿logy Today. Su investigación revolucionaria sobre la inteligencia emocional le ha dado
fama universal.

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Daniel Goleman

La práctica de la inteligencia emocional

AGRADECIMIENTOS ___________________________________________________________ 4
PARTE I: MÁS ALLÁ DE LA EXPERIENCIA _______________________________________ 6
1. EL NUEVO CRITERIO____________________________________________________________ 6
2. LAS COMPETENCIAS DE LOS TRABAJADORES "ESTRELLA" ______________________ 14
CUADRO I ________________________________________________________________________ 22
3. EL NÚCLEO "DURO" DE LAS HABILIDADES "BLANDAS" _________________________ 24

PARTE II: EL DOMINIO DE UNO MISMO ________________________________________ 34
4. LA BRÚJULA INTERNA__________________________________________________________ 34
5. AUTOCONTROL ________________________________________________________________ 49
6. LO QUE NOS MOVILIZA _________________________________________________________ 69

PARTE III: LAS HABILIDADES PERSONALES ___________________________________ 85
7. EL RADAR SOCIAL ______________________________________________________________ 85
8. LAS ARTES DE LA INFLUENCIA...
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