Inteligencia Emocional y Comunicación Efectiva

Contenido
1. Inteligencia Emocional y Comunicación Efectiva.
1.1. Un modelo de competencias emocionales.
1.2. Aplicaciones y beneficios de la Inteligencia Emocional.
1.3. Importancia de la autoestima para lograr la superación personal.
1.4. Autoconocimiento: fortalezas y áreas de oportunidad.
1.5. Autocontrol emocional.
1.6. Atributos que distinguen a las personas motivadas.
1.7. Laempatía como un medio para reconocer sentimientos y emociones en los demás.
1.8. Relaciones interpersonales en el trabajo.
1.9. Comunicación y relaciones humano-laborales en las organizaciones.
1.10. Desarrollo de habilidades de comunicación y su aplicación en la empresa.
1.11. Habilidades directivas de la comunicación: escuchar activamente y la retroalimentación.
1.12. La asertividad comoestrategia para una comunicación efectiva.
















1. Inteligencia Emocional y Comunicación Efectiva


1.1 Un modelo de competencias emocionales.

Entendemos las competencias emocionales como el conjunto  de conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes necesarias para tomar conciencia, comprender, expresar y regular de forma apropiada los fenómenos emocionales. Lafinalidad de estas competencias se orienta a aportar valor añadido a las funciones profesionales y promover el bienestar personal y social.
Las competencias emocionales son un aspecto importante de la ciudadanía activa, efectiva y responsable. Su adquisición y dominio favorece una mejor adaptación al contexto social y un mejor afrontamiento a los retos que plantea la vida. Entre los aspectos quese ven favorecidos por las competencias emocionales están los procesos de aprendizaje, las relaciones interpersonales, la solución de problemas, la consecución y mantenimiento de un puesto de trabajo, etc.
En el modelo que presentamos, las competencias emocionales se estructuran en cinco grandes competencias o bloques:


1.1.1 Conciencia emocional

Podemos definir la conciencia emocionalcomo la capacidad para tomar conciencia de las propias emociones y de las emociones de los demás, incluyendo la habilidad para captar el clima emocional de un contexto determinado. Dentro de este bloque se pueden especificar una serie de aspectos como los siguientes.
Toma de conciencia de las propias emociones.- Es la capacidad para percibir con precisión los propios sentimientos y emociones;identificarlos y etiquetarlos. Contempla la posibilidad de experimentar emociones múltiples y de reconocer la incapacidad de tomar consciencia de los propios sentimientos debido a inatención selectiva o dinámicas inconscientes.
Dar nombre a las emociones.- Es la eficacia en el uso del vocabulario emocional adecuado y utilizar las expresiones disponibles en un contexto cultural determinado para designarlos fenómenos emocionales.
Comprensión de las emociones de los demás.- Es la capacidad para percibir con precisión las emociones y sentimientos de los demás y de implicarse empáticamente en sus vivencias emocionales. Incluye la pericia de servirse de las claves situacionales y expresivas (comunicación verbal y no verbal) que tienen un cierto grado de consenso cultural para el significadoemocional.
Tomar conciencia de la interacción entre emoción, cognición y comportamiento.- Los estados emocionales inciden en el comportamiento y éstos en la emoción; ambos pueden regularse por la cognición (razonamiento, conciencia). Emoción, cognición y comportamiento están en interacción continua, de tal forma que resulta difícil discernir que es primero. Muchas veces pensamos y nos comportamos enfunción del estado emocional.
La conciencia emocional es el primer paso para poder pasar a las otras competencias emocionales.

1.1.2 Regulación emocional

La regulación emocional es la capacidad para manejar las emociones de forma apropiada. Supone tomar conciencia de la relación entre emoción, cognición y comportamiento; tener buenas estrategias de afrontamiento; capacidad para autogenerarse...