Inteligencia Emocional

Daniel Goleman
Inteligencia Emocional
EL DESAFÍO DE ARISTÓTELES 3
PARTE I 7
EL CEREBRO EMOCIONAL 7
1. ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS EMOCIONES? 8
2. ANATOMÍA DE UN SECUESTRO EMOCIONAL 14
PARTE II 24
LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 24
3. CUANDO EL LISTO ES TONTO 25
4. CONÓCETE A TI MISMO 34
5. ESCLAVOS DE LA PASIÓN 40
6. LA APTITUD MAESTRA 54
7. LAS RAÍCES DE LA EMPATÍA 64
8. LASARTES SOCIALES 73
PARTE III 82
INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA 82
9. ENEMIGOS ÍNTIMOS 83
10. EJECUTIVOS CON CORAZÓN 95
11. LA MENTE Y LA MEDICINA 104
PARTE IV 117
UNA PUERTA ABIERTA A LA OPORTUNIDAD 117
12. EL CRISOL FAMILIAR 118
13. TRAUMA Y REEDUCACIÓN EMOCIONAL 125
14. EL TEMPERAMENTO NO ES EL DESTINO 134
PARTE V 142
LA ALFABETIZACIÓN EMOCIONAL 142
15. EL COSTE DEL ANALFABETISMOEMOCIONAL 143
16. LA ESCOLARIZACIÓN DE LAS EMOCIONES 161
APÉNDICE A ¿QUÉ ES LA EMOCIÓN? 178
APÉNDICE B
PARTICULARIDADES DE LA MENTE EMOCIONAL 180
APÉNDICE C
LOS CIRCUITOS NEURALES DEL MIEDO 184
APÉNDICE D
EL CONSORCIO W.T. GRANT
LOS COMPONENTES ACTIVOS DE LOS PROGRAMAS DE PREVENCIÓN 186
APÉNDICE E
EL CURRICULUM DE SELF SCIENCE 187
APÉNDICE F
APRENDIZAJE SOCIAL Y EMOCIONAL: RESULTADOS 188NOTAS 191

EL DESAFÍO DE ARISTÓTELES
Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo.
Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.
Aristóteles, Ética a Nicómaco.
Era una bochornosa tarde de agosto en la ciudad de Nueva York. Uno de esos días asfixiantes quehacen que la gente se sienta nerviosa y malhumorada. En el camino de regreso a mi hotel, tomé un autobús en la avenida Madison y, apenas subí al vehículo, me impresionó la cálida bienvenida del conductor, un hombre de raza negra de mediana edad en cuyo rostro se esbozaba una sonrisa entusiasta, que me obsequió con un amistoso «¡Hola! ¿Cómo está?», un saludo con el que recibía a todos los viajeros quesubían al autobús mientras éste iba serpenteando por entre el denso tráfico del centro de la ciudad. Pero, aunque todos los pasajeros eran recibidos con idéntica amabilidad, el sofocante clima del día parecía afectarles hasta el punto de que muy pocos le devolvían el saludo.
No obstante, a medida que el autobús reptaba pesadamente a través del laberinto urbano, iba teniendo lugar una lenta ymágica transformación. El conductor inició, en voz alta, un diálogo consigo mismo, dirigido a todos los viajeros, en el que iba comentando generosamente las escenas que desfilaban ante nuestros ojos: rebajas en esos grandes almacenes, una hermosa exposición en aquel museo y qué decir de la película recién estrenada en el cine de la manzana siguiente. La evidente satisfacción que le producía hablarnosde las múltiples alternativas que ofrecía la ciudad era contagiosa, y cada vez que un pasajero llegaba al final de su trayecto y descendía del vehículo, parecía haberse sacudido de encima el halo de irritación con el que subiera y, cuando el conductor le despedía con un «¡Hasta la vista! ¡Que tenga un buen día!», todos respondían con una abierta sonrisa.
El recuerdo de aquel encuentro hapermanecido conmigo durante casi veinte años. Aquel día acababa de doctorarme en psicología, pero la psicología de entonces prestaba poca o ninguna atención a la forma en que tienen lugar estas transformaciones.
La ciencia psicológica sabía muy poco —si es que sabía algo— sobre los mecanismos de la emoción. Y, a pesar de todo, no cabe la menor duda de que el conductor de aquel autobús era el epicentro deuna contagiosa oleada de buenos sentimientos que, a traves de sus pasajeros, se extendía por toda la ciudad. Aquel conductor era un conciliador nato, una especie de mago que tenía el poder de conjurar el nerviosismo y el mal humor que atenazaban a sus pasajeros, ablandando y abriendo un poco sus corazones.
Veamos ahora el marcado contraste que nos ofrecen algunas noticias recogidas en los...