Inteligencia Emocional
Páginas: 18 (4306 palabras)
Publicado: 11 de julio de 2011
blog.pucp.edu.pe/.../inteligencia-emocional-y-administracion-tributaria-como-crear-un-capital-emocional
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ADMINISTRACION TRIBUTARIA: ¿Cómo crear un Capital Emocional?
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ADMINISTRACION TRIBUTARIA: ¿Cómo crear un Capital Emocional?
Mario Alva Matteucci
1. Introducción.
Nos encontramos en una sociedad cada vez más tecnificada en la que lossentimientos y emociones cada vez son más relegadas por la propia razón. Para muchos en triunfo de la razón sobre las emociones significa ser más inteligente y astuto. Sin embargo hoy en día si una persona puede manejar sus emociones en provecho propio podrá triunfar más fácilmente que otros.
Hoy en día los grandes grupos económicos y empresas a nivel mundial procuran implantar un sistema deinteligencia emocional al interior de sus organizaciones, con la finalidad de mejorar el desarrollo del personal y a la vez ser más competitiva.
El presente artículo pretende abordar el tema de la Inteligencia Emocional y procurar relacionarlo con la Administración Tributaria.
2. La inteligencia. Tipos de modelos y su medición.
Al hacer una revisión del término Inteligencia en el Diccionariode la Lengua
Española, observamos que dicho término viene del latín Intelligentia y tiene los
siguientes significados: "*1 Capacidad de entender o compreder./2 Conocimiento, comprensión, acto de entender./3 Sentido en que se puede tomar una sentencia, dicho o expresión./4 Habilidad, destreza y experiencia*"1
La inteligencia que toda persona posee "*está formada por un conjunto de
variablescomo la atención, la capacidad de observación, la memoria, el
aprendizaje, las habilidades sociales, etc., que le permiten enfrentarse al
mundo diariamente. El rendimiento que obtenemos de nuestras actividades diarias depende en gran medida de la atención que le prestemos, así como la capacidad de concentración que manifestemos en cada momento".2
Tradicionalmente se ha pensado que una personaes inteligente si puede resolver sin dificultades problemas matemáticos o en los que se requiera mucho ingenio y concentración. Inclusive en algunos colegios o academias se establece que solo las personas con mayores puntajes en las asignaturas de ciencias son realmente "inteligentes" y los que por alguna razón han escogido una carrera del área de letras son calificadas como menos "inteligentes".Lo dicho anteriormente no es del todo cierto, toda vez que se evalúa parcialmente nuestra inteligencia. A través de ella tenemos la capacidad de
"*asimilar, guardar, elaborar información y utilizarla para resolver problemas,
cosa que también son capaces de hacer los animales e incluso los ordenadores.
Pero el ser humano va más allá, desarrollando una capacidad de iniciar, dirigir
ycontrolar nuestras operaciones mentales y todas las actividades que manejan
información. Aprendemos, reconocemos, relacionamos, mantenemos el equilibrio y muchas cosas más sin saber cómo lo hacemos. Pero tenemos además la capacidad de integrar estas actividades mentales y de hacerlas voluntarias, en definitiva de controlarlas, como ocurre con nuestra atención o con el aprendizaje, que deja de serautomático como en los animales para focalizarlo hacia determinados objetivos deseados".3
Pero ¿Cómo se mide la inteligencia?, ¿Existe algún método único e infalible que
nos pueda indicar quienes son inteligentes y quienes no? . Para responder a
estas preguntas es necesario que podamos describir previamente las ideas
planteadas por Howard Gardner, quien propugna el concepto de "Inteligenciamúltiple", en donde toda persona tiene siete capacidades, unas más explotadas
que otras, las cuales son:
1.- Lógico * Matemática.
2.- Espacial.
3.- Lingüística.
4.- Musical.
5.- Corporal.
6.- Interpersonal.
7.- Intrapersonal.
Tradicionalmente se ha medido la Inteligencia usando un número indeterminado de test que solo han verificado la capacidad lógico * matemática. De allí se derivan la...
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ADMINISTRACION TRIBUTARIA: ¿Cómo crear un Capital Emocional?
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ADMINISTRACION TRIBUTARIA: ¿Cómo crear un Capital Emocional?
Mario Alva Matteucci
1. Introducción.
Nos encontramos en una sociedad cada vez más tecnificada en la que lossentimientos y emociones cada vez son más relegadas por la propia razón. Para muchos en triunfo de la razón sobre las emociones significa ser más inteligente y astuto. Sin embargo hoy en día si una persona puede manejar sus emociones en provecho propio podrá triunfar más fácilmente que otros.
Hoy en día los grandes grupos económicos y empresas a nivel mundial procuran implantar un sistema deinteligencia emocional al interior de sus organizaciones, con la finalidad de mejorar el desarrollo del personal y a la vez ser más competitiva.
El presente artículo pretende abordar el tema de la Inteligencia Emocional y procurar relacionarlo con la Administración Tributaria.
2. La inteligencia. Tipos de modelos y su medición.
Al hacer una revisión del término Inteligencia en el Diccionariode la Lengua
Española, observamos que dicho término viene del latín Intelligentia y tiene los
siguientes significados: "*1 Capacidad de entender o compreder./2 Conocimiento, comprensión, acto de entender./3 Sentido en que se puede tomar una sentencia, dicho o expresión./4 Habilidad, destreza y experiencia*"1
La inteligencia que toda persona posee "*está formada por un conjunto de
variablescomo la atención, la capacidad de observación, la memoria, el
aprendizaje, las habilidades sociales, etc., que le permiten enfrentarse al
mundo diariamente. El rendimiento que obtenemos de nuestras actividades diarias depende en gran medida de la atención que le prestemos, así como la capacidad de concentración que manifestemos en cada momento".2
Tradicionalmente se ha pensado que una personaes inteligente si puede resolver sin dificultades problemas matemáticos o en los que se requiera mucho ingenio y concentración. Inclusive en algunos colegios o academias se establece que solo las personas con mayores puntajes en las asignaturas de ciencias son realmente "inteligentes" y los que por alguna razón han escogido una carrera del área de letras son calificadas como menos "inteligentes".Lo dicho anteriormente no es del todo cierto, toda vez que se evalúa parcialmente nuestra inteligencia. A través de ella tenemos la capacidad de
"*asimilar, guardar, elaborar información y utilizarla para resolver problemas,
cosa que también son capaces de hacer los animales e incluso los ordenadores.
Pero el ser humano va más allá, desarrollando una capacidad de iniciar, dirigir
ycontrolar nuestras operaciones mentales y todas las actividades que manejan
información. Aprendemos, reconocemos, relacionamos, mantenemos el equilibrio y muchas cosas más sin saber cómo lo hacemos. Pero tenemos además la capacidad de integrar estas actividades mentales y de hacerlas voluntarias, en definitiva de controlarlas, como ocurre con nuestra atención o con el aprendizaje, que deja de serautomático como en los animales para focalizarlo hacia determinados objetivos deseados".3
Pero ¿Cómo se mide la inteligencia?, ¿Existe algún método único e infalible que
nos pueda indicar quienes son inteligentes y quienes no? . Para responder a
estas preguntas es necesario que podamos describir previamente las ideas
planteadas por Howard Gardner, quien propugna el concepto de "Inteligenciamúltiple", en donde toda persona tiene siete capacidades, unas más explotadas
que otras, las cuales son:
1.- Lógico * Matemática.
2.- Espacial.
3.- Lingüística.
4.- Musical.
5.- Corporal.
6.- Interpersonal.
7.- Intrapersonal.
Tradicionalmente se ha medido la Inteligencia usando un número indeterminado de test que solo han verificado la capacidad lógico * matemática. De allí se derivan la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.