Inteligencia emocional

Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional es la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás, dirigiendo y equilibrando esas emociones. Se debe utilizar en todos los ámbitos de nuestras vidas ya que nos permite relacionarnos de manera asertiva y eficaz con las personas que nos rodean, por ejemplo en el trabajo es necesarioel uso de la inteligencia emocional ya que el rendimiento de cada persona afecta el desempeño global de la empresa, sin embargo el uso de la inteligencia emocional es una proceso que requiere de tiempo y practica y sobre todo tomar conciencia sobre sí mismo y los efectos que nuestras acciones pueden tener en otros individuos.
Una de las practicas más valiosas de la inteligencia emocional esayudar a los demás y ayudarse a sí mismos, ya que al ayudar a otro a aprender, madurar y desarrollar una relación de confianza y lealtad nos ayudamos a nosotros puesto que mejoramos nuestra relación con dicha persona y también aprenderemos y maduraremos durante ese proceso, por lo tanto seremos promotores de lealtad y armonía entre los miembros de la comunidad en la que nos desenvolvamos.Existen cuatro maneras de ayudar a los demás y ayudarse a sí mismo, esta son:
1. Mantener una perspectiva emocional:

Es importante vigilar de qué manera las emociones de los demás pueden afectarnos, ya que en el caso de emociones contagiosas que pasan fácilmente de un individuo a otro como la ira, el miedo, la ansiedad o el entusiasmo podemos caer en experimentar esta misma emoción que nuestrointerlocutor está experimentando, cuando empezamos a imitar de manera inconsciente acciones como subir el tono de voz y gesticular con fuerza, lo que nos lleva al sentimiento de ira que el otro está sintiendo y al igual que a él nos impide pensar con claridad y poder resolver el problema. Para no contagiarnos de las emociones negativas de otros puede ser útil:
- Prever el estado emocional delotro, ya que de esta manera podemos dirigir la situación hacia un resultado positivo controlando nuestras emociones y adoptando el estado de ánimo propicio para abordar el problema y solucionarlo llevando la conversación del mejor modo en relación con la emoción que inferimos que la persona está experimentado.
- Sintonizar con el comportamiento del otro, para esto debemos estar alertas de la postura,tono de voz y la expresión del rostro del otro y así percibir la forma en que se está sintiendo, evitando el contagio de sus emociones y analizar también la postura que nosotros hemos tomado de manera que no revele ninguna actitud asociada a un sentimiento negativo.
- Usar afirmaciones positivas que nos ayuden a distanciarnos de las emociones de la otra persona y a comprender mejor lo queexperimenta sin perder la calma.
- Usar técnicas de relajación, como la respiración con la finalidad de percibir y apaciguar la ansiedad que podría estar afectándonos y por ende afectando el proceso.

2. Cómo tranquilizar a una persona que está fuera de control.
Antes de iniciar una conversación es esencial que la persona se tranquilice, una vez logremos que se calme debemos intentar cambiar ladirección del discurso para disminuir el nivel de ansiedad al que está sometido. Algunos métodos utilizados para lograr que la gente se tranquilice son:
- Usar técnicas de apaciguamiento, para evitar que la persona deje de respirar y moverse tan rápido o realice cualquier otra acción que refleje su estado alterado, en este caso no es recomendable pedirle que se calme ya que la respuesta habitualsuele ser la contraria, lo ideal sería pedirle que se siente, ofrecerle al de beber, pedirle que hable más lento y permitirle un tiempo a solas.
- Reorientar la conversación, la persona alterada tiene a repetir la misma frase una y otra vez por esto es preferible interrumpirla y ofrecerle perspectivas alternativas. Analizar la situación y estudiar con él posibles soluciones, para que finalmente...