Inteligencia emocional

CAPITULO I
Introducción
Todos hemos pasado por circunstancias en las que las emociones nos dominan o simplemente no nos permiten actuar racionalmente ante situaciones estresantes en el ambiente de trabajo. Este es el motivo primordial por el cual elegí investigar el término de inteligencia emocional
La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, manejar y controlar nuestrasemociones de manera que el desempeño y las relaciones laborales sean exitosas. En esta propuesta de investigación encontrará una explicación detallada del concepto inteligencia emocional. La importancia de este término con relación al desempeño y el éxito de las organizaciones. La información provista está sustentada por previas investigaciones de las diferentes facetas de la inteligencia emocional.Encontrará una explicación del impacto de una organización con un alto grado de EQ, con el ambiente laboral, el desempeño, la actitud y el compromiso organizacional que presenten los empleados.
Antecedentes del problema
El grado de inteligencia emocional afecta el desempeño de los empleados, y a su vez, el comportamiento dentro del entorno laboral. Según Cooper, (1997) las personas más exitosasen sus carreras profesionales son aquellas con un alto grado de inteligencia emocional. Se ha identificado que el grado de inteligencia emocional que presenten los gerenciales influenciará de manera positiva o negativa en la organización. La pregunta principal que debemos cuestionar es: ¿Cuál es el impacto de la inteligencia emocional en el desempeño de los empleados en las organizaciones?Identificación y planteamiento del problema
Hemos visto como a lo largo de los años las compañías han adoptado diferentes maneras de mantener a sus empleados motivados a dar el 100% de su desempeño laboral. Un empleado motivado, no es equivalente a un empleado con inteligencia emocional. Como también es posible que un empleado con alto desempeño no tenga un alto grado de inteligencia emocional.Esta investigación busca correlacionar el grado de inteligencia emocional de los empleados con el desempeño laboral. Para lograr esto identifique los siguientes objetivos:
Primer Objetivo: Concientizar a los gerenciales y/o directivos de las organizaciones, sobre la importancia e impacto del desarrollo de las competencias de la inteligencia emocional, en el desempeño laboral.
Segundo Objetivo:Cuales de las siguientes competencias; auto-conocimiento, auto-motivación, auto-regulación, empatía y destrezas sociales, tiene mayor impacto en el desarrollo de la inteligencia emocional y desempeño de los empleados dentro de las organizaciones.
Tercer Objetivo: Identificar el efecto de la inteligencia emocional en el desempeño laboral.
Justificación de la investigación
A través de experienciasvividas dentro del lugar de trabajo, me despierta interés, el conocer mejor la influencia de la inteligencia emocional (EQ) en el manejo de situaciones y sus implicaciones a nivel gerencial. También el trabajar con personas de diferentes capacidades, habilidades intelectuales, y de comportamientos emocionales, despierta interés en comprender cómo se pueden dominar las emociones y queconsecuencias representan dichas emociones al momento de tomar decisiones criticas para la organización.
Todos en alguna situación laboral nos hemos sentido vulnerables ante nuestras emociones. Son esos momentos de vulnerabilidad, los que afectan nuestros comportamientos en el ámbito laboral. Muchas veces nuestros sentimientos nos dominan y no actuamos racionalmente ante situaciones estresantes en eltrabajo.
Al igual que otros, hasta hace poco pensaba que la Inteligencia Intelectual (IQ) era la base de las decisiones, no solamente las administrativas sino también muchas otras del diario vivir. Sin embargo las emociones tenían un rol protagónico en el momento de tomar una decisión de gran importancia para la persona o la organización que esta representa.
Esta investigación ayudará a...