Inteligencia Emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL.
DEPARTAMENTO Y AREA DE SERVICIO AL CLIENTE.

Podemos decir que la inteligencia emocional es una destreza que nos permite conocer y manejarnuestros propios sentimientos y los sentimientos de los demás, sentirnos satisfechos y ser eficientes en la vida a la vez crear hábitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad.Si escuchamos la información que nos proporcionan las emociones podremos modificar nuestras conductas y pensamientos con el fin de transformar las situaciones como la frustraciónante un cliente podría indicar que nos convendría encontrar otras formas de transmitir el mensaje. En el caso de arranque de cólera podríamos ver la importancia de tomar medidas para reducir nuestracarga de trabajo. La clave está en utilizar las emociones de forma inteligente, deliberadamente que nuestras emociones trabajen en beneficio propio de modo que nos ayuden a controlar nuestra conductay pensamientos para obtener mejores resultados.
Para ello vamos a desarrollar medidas que pueden contribuir a obtener mayor estabilidad emocional y por lo tanto amejorar la inteligencia en este rubro. Vamos a desarrollar Foco Group, Talleres y Actividades para el Área y Departamento de Servicio al Cliente, poder conseguir que estos desafíos sean necesarios paranuevos talentos y nuevas adaptaciones del trabajador dentro de la empresa y tener cualidades que podrían ser la flexibilidad, la iniciativa, la adaptación y creatividad, el saber escuchar, efectividadpersonal y grupal, la empatía más una combinación de técnica, experiencia, sentido común para resolver problemas prácticos dentro del trabajo. La clave no es la tarea en sí, sino el estado de ánimo conel que se lleva a cabo dicha actividad.
Además es importante poner atención a nuestra salud física para mejorar lo emocional. Una alimentación adecuada y ejercicio...