Inteligencia Emocional

Programa Avanzado para Directivos de Recursos Humanos INTELIGENCIA EMOCIONAL


Conferencia 3

INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. 2. 3. 4. 5. 6.
ALGO DE HISTORIA. QUE ES INTELIGENCIA EMOCIONAL. MEDICION DE LA IE. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU IMPACTO EN RESULTADOS. COMO USAR LAS FUNCIONES DE RR.HH. PARA FORTALECER LA IE EN LAS ORGANIZACIONES ENTRENAMIENTO DE COMPETENCIAS DE IE: ULTIMAS TENDENCIAS.ALGO DE HISTORIA
• Alfred Binet, Francia, 1905: • E. L. Thorndike, 1920: • Robert Thorndike, 1937: • David Wechsler, 1943: primeros intentos de medición. inteligencia social. esfuerzos poco fructíferos de medición. factores no-intelectuales que impactan el comportamiento inteligente. HASTA LA DECADA DEL 70 • Énfasis casi exclusivo en los aspectos intelectuales de la inteligencia. • LaPsicología, dominada por el paradigma conductista y por el movimiento de los tests, pasa por alto los factores no intelectuales en el estudio de la inteligencia.

ALGO DE HISTORIA
• Howard Gardner, 1983: • Reuven Bar-On, 1988: • Peter Salovey y John Mayer, 1990: • Daniel Goleman, 1995: Inteligencias múltiples. Cociente Emocional (CE). Inteligencia emocional. “Inteligencia Emocional”.

ULTIMOS DECENIOSDEL SIGLO XX • Predominio de la psicología cognitiva. • Alta complejidad de los entornos. SE REFORMULA EL MODELO DEL EXITO

¿CUAL ES EL ENTORNO QUE ENFRENTAN LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES?

• Entorno cada vez más turbulento, impredecible y agitado.

•Alta velocidad y profundidad de los cambios: procesos tremendamente
vertiginosos.

• Procesos de transformación afectan todos losámbitos: individual,
familiar, profesional, de negocios.

• Ambiente altamente competitivo con fuerte presión por resultados y
eficiencia.

• La mayoría de los cambios y de las transformaciones escapan al control
de las personas y de las organizaciones.

¿CUAL ES EL ENTORNO QUE ENFRENTAN LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES?

EL EXITO ES CADA VEZ MAS DIFICIL Y EFIMERO

EXPERTOS EN QUÉ

?EL EXITO HA LLEGADO A SER UN JUEGO SOLO PARA EXPERTOS.

El Modelo Tradicional del Exito

•C. Intelectual •Conocimientos •Intereses.
+ +

=

EXITO SATISFACCION

Las investigaciones y la realidad nos muestran que esto está incompleto.

El Nuevo Modelo del Exito

•C. Intelectual •Conocimientos •Intereses.
+ +
X

(+)
INTELIGENCIA EMOCIONAL

=

EXITO SATISFACCION

(-)INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. 2.
ALGO DE HISTORIA. QUE ES INTELIGENCIA EMOCIONAL.

EMOCION Ejemplos

• Rabia • Alegría • Pena • Miedo

EMOCION Características • Estados intensos y breves. • Con manifestaciones en tres áreas: Fisiológica Subjetiva Motora • Filogenéticamente más primitivas. • Controladas a nivel subcortical (sistema límbico, amígdala).

EL CENTRO DE LAS EMOCIONESEMOCION Utililidad • Respuestas adaptativas frente a emergencias. •Movilizan/energizan el comportamiento.

QUE ES INTELIGENCIA EMOCIONAL
Inteligencia: Habilidad para solucionar problemas. Emocional: Se trata de capacidades distintas de las intelectuales (análisis-síntesis, abstracción, habilidad matemática, habilidad verbal, etc.)
ESENCIALMENTE DESTREZAS DE AUTO-MANEJO Y DESTREZAS INTERPERSONALESINTELIGENCIA EMOCIONAL/INTELIGENCIA INTELECTUAL

HABILIDADES CORTICALES

INTELIGENCIA EMOCIONAL/INTELIGENCIA INTELECTUAL

HABILIDADES EMOCIONALES

COMPETENCIAS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
(Boyatzis, Goleman, & Rhee, 2000)

Self (Personal Competence) Self-Awareness
• Emotional self-awareness

Other (Social Competence) Social-Awareness
• Empathy • Service orientation •Organizational awareness

Recognition

• Accurate self-assessment • Self-confidence

Self-Management
• Emotional self-control • Trustworthiness • Conscientiousness • Adaptability • Achievement drive • Initiative

Relationship Management
• Devoloping others • Influence • Communication • Conflict management • Visionary leadership • Catalyzing Change • Building bonds • Teamwork and collaboration...