INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Una persona que se enoja con facilidad, que se pone triste constantemente o que no es capaz de controlar sus impulsos es alguien con mala inteligencia emocional. Por elcontrario, una persona que se conoce bien a sí mismo, que piensa antes de actuar, que entiende sus impulsos y que los expresa con educación siendo sincero pero, sin afectar a la gente que lo rodea es unapersona con buena inteligencia emocional.
De acuerdo con lo anterior, la inteligencia emocional se entiende como un conjunto de habilidades psicológicas que permiten apreciar y expresar de maneraequilibrada nuestras propias emociones, entender las de los demás, y utilizar esta información para guiar nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento. La inteligencia emocional Es un preciosoinstrumento para solucionar desde una situación desagradable con un empleado que trabaja con nosotros, o finalizar un trato con un cliente particularmente difícil, hasta resolver en forma definitiva ytranquila las difíciles situaciones familiares que muchas personas viven como algo destructivo, cansador y frustrante.
El termino de inteligencia emocional se da a conocer por primera vez en la tesisdoctoral del señor Wayne Payne, aunque ya se había hablado de esta en otros textos fue allí donde se empezó a tener en cuenta; pero su credibilidad y real aprobación se dio en libro “Inteligenciasmúltiples: la teoría en la práctica” de Howard Gardner.
El control de las aptitudes emocionales permite desarrollar la capacidad de manejar las emociones idóneas para cada acción y regular su manifestación,manteniendo el equilibrio emocional; transmitiendo estados de ánimo para generar actitudes y respuestas positivas; aprendiendo a evaluar el 'costo emocional' de situaciones y acciones; desarrollandodestrezas sociales, forjando y manejando relaciones con clientes, proveedores, colegas, etc.; realizando un plan de aplicación en el terreno de nuestra esfera de influencia empresarial y laboral,...