Interacci N Desarrollo De Entrega Del Trabajo Final


TRABAJO FINAL GESTION DE CALIDAD.




IVIS MARIA MEJIA BALLESTEROS





TUTOR: JESUS ANTONIO PEÑA






UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA.
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA.
INGENIERIA INDUSTRIAL.
CEAD VALLEDUPAR
AÑO 2015







CONTENIDO.
pág.
INTRODUCCION 1

OBJETIVOS (GENERALES Y ESPECIFICOS)2

RESEÑA HISTORICA 3

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 4

ESQUEMATIZACIÓN DOCUMENTACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 5

CONTROL DE CAMBIOS. 6

CLIENTES 7

ENFOQUE HACIA EL CLIENTE 8

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. 9
POLITICA DE CALIDAD10

MECANISMOS DE COMUNICACIÓN 11

DISEÑO Y DESARROLLO 12

CONCLUSIONES 13

BIBLIOGRAFIA 14


INTRODUCIÓN
Este trabajo nos permite ampliar más nuestros conocimientos sobre gestión de calidad conocer los requisitos que exige la normas ISO 9001 para certificar una empresa y alinearse con la gestiónde calidad nuestra meta es seleccionar una pequeña empresa y elaborar un diagnóstico estratégico y una planeación estratégica y un mapa de procesos.
De igual forma nos permitirá saber cómo es el comportamiento del mercado y como una empresa debe enfrentar este reto ante la competitividad y crecimiento de las industrias y las tecnologías. De este modo abordaremos como en una empresa se debeimplementar una dirección basada en la calidad y de esta forma obtener ventajas competitivas a largo plazo.






















OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Que el estudiante conozca más de cerca cómo funciona las normas ISO 9001
Revisión y análisis de sistemas de gestión de calidad y como se la debe implementar dentro de una empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Lograr que la empresa utilicede manera correcta los conceptos de las normas establecidas NTC-ISO 9001, como base principal para el buen funcionamiento logrando de esta manera la aceptación de sus clientes.
El posicionamiento de la Empresa en el mercado basado en las normas establecidas
































RESEÑA HISTÓRICA

INDUASEO S.A., es una empresa Colombiana dedicada a la fabricación y comercialización deproductos de aseo, tales como jabones, detergentes, desinfectantes, ceras, entre otros.

INDUASEO S.A., nació hace 5 años, como una sociedad de hecho, netamente familiar; produciendo y comercializando su único producto en ese entonces, las ceras líquidas.

En 1991, la empresa se constituyó legalmente con razón social anónima, dándose la oportunidad de ingresar a un nivel competitivo más alto y dediversificar sus productos en la línea de aseo.

Hoy en día INDUASEO S.A., maneja diferentes tipos de productos y diversas presentaciones. Todos los productos de la empresa cuentan con la normatividad exigida por el INVIMA (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos).

Su gerente, persona emprendedora y futurista que con el paso de los años, ha ido adquiriendo conocimientos paramejorar y estructurar la empresa a través de capacitaciones administrativas y operativas en seminarios y cursos; desarrollando temas como la alta gerencia empresarial, calidad en la empresa, normatividad del INVIMA y Buenas Prácticas de Manufactura, entre otros, ha ido de igual forma solidificando y capacitando a su equipo de trabajo (desde los ingenieros, asesores comerciales, hasta operarios), loscuales han brindado la asesoría adecuada y la colaboración permanente; para controlar, fabricar y comercializar los productos de la empresa, donde INDUASEO S.A. , se ha destacado por suministrar a sus clientes productos de alta calidad.

Desde su fundación ha contado con diferentes ubicaciones; las cuales han sido cambiadas teniendo en cuenta el crecimiento de la empresa. Actualmente se...