Interfases

Considerando el Usuario en el Proceso de Desarrollo de Aplicaciones con
Interfaces Gráficas
Miguel Argollo Jr.
Carlos José Maria Olguín
Fundação Centro Tecnológico para Informática - CTI
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RESUMEN
Hoy en dia, los computadores están presentes en todos los escritorios y son considerados
bienes de consumo. A partir de esta gran proliferación y uso de computadores personales
(PC) es natural que la definición y el proceso de desarrollo de sistemas hayan adquirido
otra dimensión. Consideraciones tanto en relación a la presentación del producto como a
las necesidades y deseos delos usuarios, pasan a tener un papel central en el desarrollo
de aplicaciones con interfaces gráficas [1, 2]. En este artículo presentamos algunas
técnicas simples y eficaces de la Ingeniería de Usabilidad [3], para la obtención de
interfaces gráficas de buena calidad. Estas técnicas están siendo utilizadas con resultados
satisfactorios por el Grupo de Interfaces Gráficas del Instituto deComputação de la
Fundação Centro Tecnológico para Informática.

1. Introdução
Hace mucho que las pantallas con fondo obscuro y letras verdes fueron dejadas de lado.
Los sistemas basados en caracteres, que exigian entre otras cosas memorización de comandos, no
pueden ser comparados a aplicaciones con interfaces gráficas intuitivas y atrayentes. Mucho
cambió en diez años. Hoy, los computadoresestán en todos los escritorios y son considerados
bienes de consumo. A partir de esta gran proliferación y uso de PCs es natural que la definición y
el proceso de desarrollo de sistemas hayan adquirido una dimensión mayor de forma a atender
nuevos mercados, compuestos por fajas más amplias y diversificadas de usuarios.

La preocupación que siempre estubo presente, entre las personas quedesarrollan
aplicaciones, de eficiencia y funcionalidad continúa. Lo que es reciente son las consideraciones
tanto en relación a la presentación del producto como a las necesidades y deseos de los usuarios,
que pasan a tener un papel central en el desarrollo de interfaces gráficas. De esta forma, las
exigencias actuales en relación a lo que se considera un buen sistema, determinan nuevos
critérios,como por ejemplo, la Usabilidad de la aplicación.

2. Interface Hombre-Computador
La comunicación entre el usuario y la computadora se realiza a través de una interface, la
cual es responsable por el buen éxito de la interacción y por la fuerza del diálogo. Paul Heckel [4]
sugiere que, para proyectar buenas interfaces con usuarios, se debe pensar más en comunicación
que en computación.
Loque parece consenso, entre proyectistas de interfaces e investigadores de factores
humanos, es que una buena interface debe ser transparente para quien utiliza la aplicación,
capacitando y auxiliando al usuario para que este tenga fácil acceso a las funcionalidades del
producto. Pero, cómo proyectar una interface que atienda estas características? Cómo verificar
que la interface desarrolladaalcanzó los objetivos?
La representación del conocimiento y de la información, en este nuevo estilo de
interacción, es realizada de forma a llevar el mundo del usuario para dentro del computador.
Brenda Laurel [5] considera esencial que cada sistema se base en metáforas del mundo real, de
modo a construir escenas familiares e intuitivas, que faciliten la interacción y la comunicaciónusuario-sistema. En este enfoque, centrado en el usuario, hay una ampliación del concepto
tradicional de desarrollo de sistemas que trasciende los requisitos funcionales de la aplicación,
incluyendo factores subjetivos. Por ejemplo, la manera como el usuario estructura sus trabajos, su
experiencia con computadores, su conocimiento sobre el dominio de la aplicación, entre outros.
Alan Kay [6], en la...