interna

UNIDAD I. CONSULTORÍA Y ASESORÍA

La asesoría técnica y el servicio de consultoría, son servicios profesionales a los cuales
recurren los propietarios, directores de empresas y funcionarios públicos cuando su
empresa está atravesando algún problema relacionado con la administración,
organización, políticas, procedimientos, etcétera. Estos servicios se pueden dar en forma
interna o externa.Frecuentemente, el personal que labora en la propia organización
presta la asistencia técnica; y el servicio de con sultoría, personas ajenas a la
organización ( asesores, personas físicas o morales, de servicio especializado o general).
En cuanto a la segunda modalidad, hay una variedad de estilos para contactar asesores
externos, como el servicio de un departamento virtual, a través deInternet. Hay
empresas que por la módica cantidad de 50 dólares al mes ofrecen sus servicios a
emprendedores

e

instituciones

en

general(http://www.emprendedor.com/articulos/turnaround/consultoria/consultoria.htm ),
con el propósito de proponer y practicar medidas de racionalización para incrementar la
competitividad de su estructura y operación interna.

Concepto de consultoría.

Laconsultoría se considera como el servicio prestado por una persona o personas
independientes y calificadas en la identificación

e investigación de problemas

relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos; recomendación de
medidas apropiadas y presta ción de asistencia en la aplicación de dichas
recomendaciones1

Las definiciones empleadas por otras asociacionesprofesionales, como la asociación
de Ingenieros Consultores de Empresas, de los Estados Unidos, son muy parecidas.
Esto indica que la consultoría de empresas es un servicio al cual los directores de
empresas pueden recurrir si sienten necesidad de ayuda en la solución de problemas. El
trabajo del consultor empieza al surgir

1

alguna situación juzgada insatisfactoria y

Guide to membership(Londres, Institute of Management Consultants, 1974)

susceptible de mejora, y t ermina, idealmente, en una situación en que se ha producido
un cambio que constituye una mejora.

Ciertos

rasgos particulares

subrayarse

desde el principio:

1. -La

consultoría es un servicio independiente, el consultor no tiene

autoridad

directa para tomar decisiones y ejecutarlas,

2. -Su papel

es el de actuar como asesores, con responsabilidad por la calidad

e integridad

de su consejo; los clientes sumen las responsabilidades

resulten

la aceptación de dicho consejo,

de

de la consultoría de empresas deben

que

3. -La

Consultoría es un servicio que proporciona conocimientos y

capacidades

profesionales para resolver problemas prácticos.

4. -Laconsultoría es un trabajo difícil basado en el análisis de hechos

concretos y

en la búsqueda de soluciones originales pero factibles. El empeño

decidido de

la dirección de la empresa en resolver lo problemas de ésta y la

cooperación

entre el cliente y consultor son por lo menos tan importantes para

el resultado

final como la calidad del consejo del consultor.

Unaorganización llama a un consultor
cuando no dispone con personas
capaces de enfrentarse con determinado
problema con la misma probabilidad de
éxito.
Tal problema requiere de técnicas y
métodos
El problema puede tener carácter
general
(política
de
dirección,
planificación, coordinación y liderazgo)
si la organización no logra sus objetivos

Para que aporten
conocimientos y
capacidadesespeciales

¿porqué
se
emplean
consultores?

 U examen a fondo de los problemas,
como la organización de la empresa o
política de comercialización
 Los consultores sólo intervienen el
tiempo necesario y dejan la organización
una vez que han terminado su tarea.

Para que presten ayuda
intensiva en forma
transitoria

Para que den un punto de
vista imparcial

o
Para que den...