Internet, Intranet y Extranet

Internet

Se denomina Internet al conjunto de redes informáticos interconectados que permiten la comunicación simultánea y recíproca entre millones de usuarios en todo el mundo. Carece de centros precisos, es de propiedad fragmentada y compartida, y su acceso es libre en muchas áreas o restringido en otros por cuestiones concretas. Generalmente para acceder a esta “red de redes” debencontratarse los servicios de un proveedor, que proporciona el software adecuado para PC y que posea un modem conectado a una línea telefónica.
Es una gran red de computadoras conectadas entre sí por medio de líneas telefónicas, fibras ópticas, satélites o cualquier otro medio de telecomunicaciones. Es una “red de redes”, el mayor grupo de computadoras interconectadas por todas las zonas del mundo que poneal usuario en contacto con miles de fuentes de información.
La red internet está cambiando tan rápidamente que cualquier libro o estudio que hable de ella corre el riesgo de quedar obsoleto en el momento mismo de su publicación. Cuanto más se utilice el internet, más intensa será la sensación de que cada día es una jornada de aprendizaje.
“Más que una autopista de información va a ser unmercado global, un mercado máximo, que terminará siendo el almacén central del mundo. Será en él donde venderemos, comerciaremos, invertiremos, adquiriremos bienes, discutiremos, conoceremos a nuevas personas y viviremos. Todas las formas de actividad humana tendrán lugar en él; desde negocios grandes hasta pequeños. Muchas transacciones implicarán dinero, pero en forma digital en lugar de moneda. Elmercado de información será enorme, y combinará todos los modos de intercambiar bienes, servicios e ideas.” Bill Gates
Hay mucha información valiosa en Internet, existen muchos archivos disponibles en todo el mundo y no solo información, sino también programas (software), catálogos de diversas bibliotecas, un amplio rango de base de datos, enciclopedias electrónicas, entre otros.
No obstante,uno de los principales problemas del Internet en la actualidad es la enorme cantidad de información que hay en ella. Resulta muy difícil encontrar lo que un usuario desea navegando a través de tanta información.

Valor y Uso Empresarial

• Internet y su impacto en la empresa puede aprovecharse desde diferentes aproximaciones:
a) La promoción de productos y servicios.
b) La mejora tanto enrapidez como en eficacia y rentabilidad de las comunicaciones externas e internas.
c) La creación de un canal de marketing y ventas complementario o alternativo.
d) Un medio para la distribución y búsqueda de información y una herramienta para mejorar el servicio a los clientes.

Lo cierto es que las tendencias del mercado han impulsado a muchas pequeñas, medianas y grandes empresas a adentrarseen el terreno de las nuevas tecnologías de la información. Pero la ausencia de una aproximación ordenada y metódica ha provocado falsas expectativas y frustraciones en relación a Internet.

Podemos afirmar que en la actualidad existen dos aproximaciones a la red:
- Como complemento de marketing y de los canales de comunicación convencionales, que permite construir relaciones y fidelizarlas através de herramientas menos costosas y más efectivas.
- como sistema para generar nuevas líneas de negocio.

• Ventajas de Internet para la empresa
Las ventajas que ofrece Internet a la empresa provienen de la naturaleza de los servicios de Internet, la infraestructura que utiliza y el potencial comunicativo e informativo de la Red.

En este sentido, y adelantando un concepto fundamental enInternet, la información es lo que vende productos en la red. Las implicaciones directas de Internet en la empresa se producen en:
a) La relación con el cliente: venta directa, mejora de los servicios de atención e información y herramientas de fidelización (concepto Internet).
b) La relación con proveedores, distribuidores y otras empresas de nuestro sector: para la gestión empresarial,...